声明:本文来自于微信公众号 深燃(ID:shenrancaijing),作者 | 苏琦 编辑 | 金玙璠,授权转载发布。
凌晨4点,hiso看着后台显示的全民淘宝节的成绩,给合伙人发了条消息,“稳了”。
hiso是潮牌MEDM的合伙人之一,也是一位95后淘宝店主。今年是他参加的第四个“全民淘宝节”,店铺GMV再创新高,回想起两年前团队主动离开舒适圈,从南京搬到“电商之城”杭州,重头开始的艰难过往还历历在目,如今的销量已经翻了10倍不止。
而hiso只是淘宝上众多年轻创业者中的一员。12月12日,淘宝在全民淘宝节收官当天,推出了一支暖心的感恩商家视频《特殊的好评》,通过不同行业的特色卖家的故事,展现年轻创业者在淘宝的坚持与付出。
小众、垂直、有趣的店铺,如何在淘宝俘获年轻用户?年轻人“入淘”创业,生意做得如何?抱着这些好奇,深燃与6位在淘宝创业的年轻人聊了聊。
他们大多以兴趣为原点,有的在大学期间研制出亮闪闪的墨水,至今已年销千万元;有的爱好收藏古董灯具,从平面设计师自学转型成为工业灯具制造师;还有的是二次创业,因为入坑“绿植”,从箱包卖家转型园艺设计。
如果说最早一代的创业者身上有开荒年代的草莽气质,那么这一代的淘宝创业者则有着鲜明的区别:年轻、为热爱而创业、对潮流敏感、离用户更近。但不变的是,他们都在淘宝这个平台上默默努力,虽然有过迷茫,但坚信有一天能被看见。
年轻人还在继续涌进淘宝创业,他们的故事某种程度上也是淘宝生态发展和进化的缩影。
年轻人的创业,以热爱为起点
10年前,钟钟第一次接触到美式古董工业灯时,没想到这会开启他的另一种人生。
那时候,他通过eBay等渠道收藏了不少古董灯具,发现这些金属老件的结构细节可玩性较强,且尺寸也互相兼容,便萌生了自己组装的念头。他花了近半年的时间,从头开始学浇筑、翻砂、冲压、电镀喷漆和打磨,做出了初代OC.White,其底座、灯架和铜灯罩,甚至电线插头等部件,均来自不同的古董灯具。
“年轮公园 宅造店”店主钟钟正在打磨灯具
这款落地灯当时在圈内得到了一致认可,之后,他又做了少量复刻产品,很快被抢购一空。随着需求量越来越大,2012年他成立工业风复古灯具品牌“年轮公园”并开设淘宝店,这款产品至今仍是店里的爆款。
同样沉迷自己动手创造的,还有星墨创始人余昊源。作为一名文具爱好者,他上高一时就自己动手做了一瓶墨水。大学考进上海理工大学后,他又改进了配方,做出了一款带有闪粉的墨水。这款新墨水在大学市集上被同学们一抢而空,他当天赚了600元。
当天他兴奋地辗转反侧了一夜,第二天便用全部压岁钱购置了新原料,在宿舍里制作墨水,并在2016年4月开设淘宝店,那一年他才大一。那款如同星空一样闪亮的墨水,能在书写时产生独特的金属光泽和色彩渐变,至今仍是爆款。
为了让用户更好地把玩墨水,余昊源总结出了8个具有趣味性的参数,取名“星墨八趣”,用户可在试色卡上涂画,为彩墨打分。
用户的“星墨八趣”测试
图源 / 受访者供图
米兰的名字和植物有关。有一次她在闺蜜麦芽家做客,突然闻到一股清雅的香气,随即被种草,这是她入坑的第一盆植物,养了数年。
麦芽是“绿植大神”,光花友群就有几十个,2020年年底,在花友们的建议下,麦芽找到此前在淘宝做箱包生意的米兰,邀请她一起成立园艺设计品牌“麦芽森林”。两人为小白用户开发了一款网格花架,并配备了对应绿植,搭配养护手册,这个套餐一经推出便成爆款。
有人因为兴趣开店,意外发现自己的小众爱好被用户买单,也有人在开店的过程中,幸运地遇到更多同好。
山百集是一家文房器具原创设计店,店里的首个爆款“墨池”,却是从一个“差评”中得来的。一位顾客是书法发烧友,拍下墨池后特地找到店主云山,沟通自己不满意的细节,没想到竟然激发了云山的灵感,做出了新品。为了感谢顾客的点拨,云山送了一方墨池给他,两人遂成好友,至今还时常交流。
钟钟开店之后,和一些木头、皮革的匠人从顾客变成朋友,时不时出一些合作款,探索更多材质的碰撞。还有一位民宿老板在采购灯具后也成了钟钟的好友,两人合作将复古家居产品融入民宿空间,淘宝店铺也加上了“宅造”二字。“从单薄的一展灯,变成空间美学,他也成了我的合伙人。”
同样热爱、气味相投,也成了这些创业者选择共事者的唯一标准。
麦芽森林给团队的新员工安排了一个特殊的员工培训,比如,让新设计师播种团队自己开发的种子套包,每一天观察三次并进行记录。当一大片向日葵在风中摇曳的时候,米兰在新人们的脸上,看到了当年自己“入坑”时的惊喜。
米兰说,这其实也是为日后的产品开发做准备,“植物是活的,手上要沾过泥,才能得到一手经验,并且提前替用户排雷。我们每3-6个月进行一次筛选,沉不下心、不够热爱的,都会淘汰。”
如果说,这些创业者最初还没有完全用商业逻辑做事,一半靠热爱和直觉,一半靠用户推着走,那么这个不太系统的成长过程,恐怕会在接下来的商业道路上遭遇重重检验。
坚守在一线,保持兴奋感
和大众消费品领域的爆款逻辑不一样,小众圈层的产品或手工化程度高、或开发周期长、或技术难度大,出圈背后需要付出更多的试错成本。那种“慢”,也足以让任何一个创业者焦心。
“创业初期的迷茫,在很长一段时间内都挥之不去。”hiso说,MEDM的全称是Mr.Enjoy Da Money,是说唱歌手KnowKnow和三位合伙人于2018年创立的潮牌。
2020年3月,品牌迎来了成立以来最大的转折点,为了拓展规模,合伙人们决定将工作室从老家南京搬到杭州。初到杭州时,合伙人发现每一家潮牌,“好像都比我们强、比我们快”,着急之余,收益也不及预期。
“有一个月,差点因为资金链紧张没挺过去”,hiso复盘,即便迷茫,当时团队也没有丢掉“享受赚钱,享受生优艾设计网_平面设计活”的精神内核。团队将Hip-Pop圈内“Young Rich”钟爱的钻表等元素加入设计,并改良了印花工艺,上新了那一年的早秋新品。在漫长的5个月尴尬期后,店铺第一次月销破1000件。
山百集的产品多为手作。其中有一款香器摆件,光打样就要来回十几次,倒流香底座需要师傅们根据每块石料的纹理和走势进行雕刻,为了确保烟雾有弥漫群山的效果,更是需要对底座进行耐心打磨。
但慢功出来的细活,却没有预想中的火爆。创业前几个月,店铺每天发货量只有一两件。
云山当时非常着急,“一方面担心产品是否有问题,不被大众认可,另一方面担忧是不是自己没有运营经验导致没有流量。”于是,她找到淘宝大学下面的运营训练营学习。这个过程被她形容为“蜗牛式”的成长,店铺终于开始起量。
开店至今,他们的店铺运营方法论逐渐形成,创业者就可以把更多精力放在一线。“保持在一线,保持兴奋感”,钟钟说。
麦芽森林的绿植来源是从基地定制,为了确保货源品质,米兰坚持亲自跑基地摸底,而且特意选在暴晒、台风、冰雹等极端天气去了解情况,“农业就是看天吃饭,越是极端天气,越是得去看他们如何应对”。
度过尴尬期后,hiso开始习惯一个月两轮上新的节奏。到了上新前的拍摄日,他从早上8点开机拍摄,一天拍300套左右,晚上11点拍完之后,接着选图、修图,不满意的地方第二天再来一遍。
潮牌MEDM的合伙人hiso正忙着新品拍摄
老肥开了一家卖有机大米的“三碗饭的店”,他至今仍是店里的一号客服。常见的画面是,他前一秒还在和某渠道方老板沟通上万吨大米的生意,后一秒就在手机上回复,“您放心,咱家都是今年新米,而且没有科技与狠活。您家里不管是老人还是宝宝,都放心吃。”
当店铺进入高速发展阶段,如何在创意和用户喜好之间、在调性和定价之间、在快速上新和保证质感之间,找到平衡点,是这些创业者最难做出的取舍。
有用户曾评论麦芽森林的花架贵,米兰解释,花架使用的是龙眼木,为了花架的轻便性,她曾花了半年时间跑工厂,寻找这种不用做的很厚很宽、也可以达到不变形效果的木材。不过,她也深知,现在店铺到了该放量的阶段,而上新速度不及预期,为此她想出了“原创设计+采购优品”两条腿走路的方式。
余昊源也陷入过这样的执念。曾经因为抄袭者众多,且进行低价攻击,他认为只要做出别人做不出来的产品,就能走出困境。
诗词系列就是在这种情况下诞生的。当时团队希望做出一款能符合传统文化意向色彩和气味的墨水,所以定制了一批优质香精。但香精是油性,而墨水是水性,如何让两者互融且不破坏墨水的表面张力,使墨水不洇纸,其中的技术问题困扰了余昊源整整一年半,他休学到处拜访专家,还在小木虫技术论坛上发帖求助,最终解决了问题。
遗憾的是,这个系列的墨水并没有如预期般大爆,还拖慢了上新节奏,余昊源反思,以后不能闷声开发,需要听一听用户的声音,于是团队和买家一起发起了“1000色计划”,纯预售制的上线产品线,减少了很多库存压力。
小而美,也可以滔滔不绝
每逢大促,是电商人最忙碌也是最期待的日子,商家们全程都像是在打仗。
筹备大促阶段,云山大部分时间都是泡在仓库里,盘库存、做产品、过品控。最紧张的是发货环节,订单量多,发货时间紧张,为了尽可能地减少发货错误率,她要求检查3遍。
今年是老肥参与的第一个双11,由于紧张,他忘记设置一个直播间的优惠,影响了销量,好在后来紧急补救。最后结束时,他长舒了一口气。放空片刻后,他又赶紧整理所有订单,校对没问题后,暗自下决心明年双11一定要多招点人。
而余昊源的习惯是,每逢大促选择上新。今年上新的冷萃系列,需要从天然成分如黑枸杞、金盏花等中提纯色素,“最后只留下来6个颜色,但是萃取过的植物多达100多种。”余昊源称。
在今年全面淘宝节前夕,他需要重复阅读文献,萃取规律植物原液,筛选出能写字、足够有吸引力的颜色,测试配方、拍摄图片、写文案等过程。
回望来路,这些小众类目里的年轻原创商家,跌跌撞撞走到今天实属不易。从初期的一腔热情做设计,不懂得经营和推广,也发生过店铺销量清零、直通车投放失败等失误,以及因为投入太大、定价太实在而造成的薄利,经过时间沉淀和磨练后,他们的坚持换来了回报。
创业者们的月流水逐年递增,店铺的粉丝数量也在递增,带来了稳定的新客源,复购率普遍超20%,这些店铺如今已经分别是垂类赛道的店铺榜第一或第二名。
事实上,成立近20年的淘宝,一向是中小微创业者的主场。如今年轻一代快速崛起,淘宝也希望能够有更多的小众圈层的手艺人创业者被看见,在淘宝天猫成长。
多位商家表示,淘宝C店的标签就是“小而美”,契合他们的“慢生意”的调性。
钟钟和hiso习惯了日夜颠倒,经常是忙完已是半夜,到家还会在社交平台上运营话题,睡觉基本都到凌晨三四点了。
余昊源则习惯随身带着便携显微镜和紫外线手电筒。在平时逛文具店时,前者可以用来看包印刷工艺装用的油墨是单色墨还是四色墨,后者可以用来看自然光下看不出来的荧光剂和染料。
疫情期间,麦芽一直保持和同行们的密切交流,“熬住了春天就来了”是大家的共识。二次创业,她的心态更加稳定,不想快速暴富,也不希望大起大落,更希望公司的生命力持久一些。
和他们一样对未来有信心的商家还有很多,更多的年轻商家正在加入淘宝生态。
云山一直相信,只要踏踏实实做好产品和服务,认认真真学习经营,跟着平台的节奏走,一定能得到很好的发展,这是一个有付出就有回报的平台。
“我相信,只要找准自己的位置,数据、销量、用户都会有的。”钟钟说道。
精彩评论