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苹果手机打开定位就断信号,退货被拒商家称已激活无法退[定位]?

优艾设计网 https://www.uibq.com 2023-12-16 08:33 出处:网络 作者:PS教程自学
近日,消费者在网购一部苹果14手机之后发现手机存在着定位信号的故障,一旦打开定位功能会显示无服务的状态,手机质量存在严重问题。平台规定商品遇到问题将可以向商家申请退货,但是商家却以商品已经拆封并且激活为

近日,消费者在网购一部苹果14手机之后发现手机存在着定位信号的故障,一旦打开定位功能会显示无服务的状态,手机质量存在严重问题。平台规定商品遇到问题将可以向商家申请退货,但是商家却以商品已经拆封并且激活为理由拒绝了申请,而且建议消费者去官方售后门店进行维修。

但是消费者认为自己在网购的门店进行购物,商家应该付起保修的责任,商品存在质量问题,不能以已经拆封激活为由来拒绝进行售后,应该支持给他退货退款的权益。经过和淘宝店铺商家的协商,卖家同意给消费者赔偿100元的补贴,但是此项赔偿方案消费者并不满意。据淘宝平台表示,退货只会存在商品不是正品的情况,手机这样的电子产品如果出现了故障,需要前往官方维修店进行保修。

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