2月13日 消息:近日,茶颜悦色“罚站式”排队取餐引发热议,多个相关话题上升到微博热搜。不少网友表示,曾经所在的茶颜悦色门店修改了取餐规则,顾客点完单后不得离开,而必须按序排队取餐,一旦离开队伍就需要重新排队。
2月9日,茶颜悦色官方微博发文致歉,表示春节过后,他们在小范围门店内试行一种新的点餐取杯方案,现在为期3天的测试已经结束,门店已恢复原来的点单取餐方式。
茶颜悦色称,此次调整的目的是因为春节期间门店涌入极大流量,特别是里三层外三层的混乱取杯导致作品呈现和口感速降,本意是希望做到“排队有序”。但内测期间方案不成熟和细节执行不当,后面将进行有针对性的方案优化。
然而,有网友在探访中发现,仍有部分茶颜悦色门店依然要求顾客点完单后在店里排队取餐,店员表示并没有收到取消排队取餐的通知。对此,网友表示:“其实不用靠排队来显示自己的火热”“太傲慢了,不把消费者的体验放在首位”“排队半小时有什么意义”......
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