优衣库收到退货不退款怎么办？求支招？

12.21在优衣库天猫旗舰店买的两条裙子，颜色发错了商品退回去了，商家收到后说颜色不一致拒绝退款，当时有2笔，1笔拒绝了，拒绝后我马上就天猫介入，上传了聊天记录和物流凭证，而卖家只上传了一张此订单正在核实中，小二可以和第三方快递核实的，天猫小二完全无视我的举证，就凭卖家正在核实中的图片就直接驳回我的退款申请，小二不辨黑白导致我退了货却没有收到退款，淘宝网购十几年，第一次遇到这样的情况，打了无数次天猫小二电话现在都没追优艾设计网_PS论坛回，商家优衣库永远没有人理我，从来都是联系不上他们，店大欺店，小二也和他们利益相连吗，所以这样对我们消费者，如果不退款，请把商品寄回给我，商品收到不退款我，导致我现在钱货二空，投诉维权到底．现在我要追回的是天猫小二最开始误判的99元退货款，我还能通过什么途径追回？小二说只能联系商家尽快回复我，但是他们根本就不监管，对于自己的误判也不改正

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杨家政 2021-05-05 06:37

1，我也很喜欢优衣优艾设计网_Photoshop论坛库，天猫旗舰店客服确实没人回复，你可以微信关注他家公众号，里面有人工客服回复你。

2，可以打杭州电商12315协商解决。速度很快。

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ty_幸福石头 2021-05-05 06:44

我选择相信商家，因为楼主叙述不清，如果商家发错货，是可以第一时间通过旺旺发送送错的衣服照片给客服，联系退换的，在不影响二次销售的情况下，卖家根本没必要为难你，可以优艾设计网_平面设计直接给你换，淘宝客服也会很公正的根据聊天记录判定责任。目前的情况我怀疑楼主收到人家新衣服后退了线下穿过的旧衣服回去，还要求对方退款

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