5G、AI加持IoT赛道 智能家居迎来主动智能时代？

随着5G、人工智能的快速发展，智能家庭加快了从孤岛式单品智能连接到万物的全屋智能转型。最近，华为、美国的生活电器、云米等制造商相继发表了智能新产品，希望在5G的IoT浪潮下分享智能家庭蛋糕。

据凯度数据显示，今后5年中国超过50%的城市家庭拥有智能管家的平均家庭拥有的智能家庭设备数量超过10台，市场体积达到兆级。特别是在中国家电市场零售规模接触天花板的大背景下，智能家居和智能家电成为备受瞩目的焦点。

下一个十年，智能家居将走向何方？这是行业对新老参赛者的折磨。在凯度集团大中华区社长王幸看来，智能家庭的未来趋势向多场景渗透、产品体验反复、深层运营转变。

但云米科技创始人、CEO陈小平始终相信，智能家居发展的核心是利用智能手段，为用户解决问题，创造价值。无论是健康、安全还是自主智能，AI:Helpful都有话题。有用、好用，智能要为消费者解决问题。在他看来，目前智能家庭健康化、自主化、套期保值化的发展特征是围绕用户需求展开的。

回归用户痛点

智能作为新时期的热词受到家电行业的关注，越来越多的企业扩大了智能道路。近5年来，国内智能家庭市场规模加快扩大，2020年达到4500亿，复合年增长率接近20%。奥维云网(AVC)监测数据显示，2020年配套住宅的智能家居装饰项目规模达到273.9万套，比上年同期增长21.6%。经过近20年的发展，中国智能家居行业已经从单一产品的智能阶段向全屋智能迈进。目前，智能单品的生产和销售已经成熟。据统计，2020年国内智能家庭企业超过24.2万家，其中大部分是以智能锁、智能照明、智能视频等为主要营业的智能单品企业。

早些年，对单品智能功能的过度追求，产品在互联互通方面的不足等，给消费者带来了不好的体验。近年来，业内逐渐有共识，智能家庭不是模块的硬件连接，智能家庭的本质最终必须为消费者服务。正如恒洁集团首席执行官丁威所说，智能家电不能为智能而智能，只有提取消费痛点，在这个消费痛点上采用智能方式，才能真正有效地为消费者服务。

最近，海尔、格兰仕、华为、美、云米等制造商发表了今年的智能新产品和智能家庭相关的新战略。21世纪经济报道记者注意到，仅从产品水平来看，智能家电越来越人性化，其智能功能的表现也恢复到消费本质，即解决用户的痛点。

以云米为例，今年该公司发布了新的AI:Helpful战略，包括厕所、净水器、热水器、空调等多种AI新产品，从健康、自主智能、家庭安全和自然语音交互四个层面推进了AI技术在智能家庭中的落地。在5GIoT时代，人工智能将成为提高家庭智能体验的关键。陈小平认为，智能家电正走向更高级的人工智能阶段，从全屋智能到全面的AI，让设备像人一样感知、分析、判断，积极解决问题，是云米今年的战略重点。

没有独特的偶然，美国生活电器事业部最近也宣布设立用户和品牌战略中心，通过进行用户的大数据分析、创新计划和品牌战略研究，把握用户的需求和消费倾向，为用户提供更好的服务。

未来的智能进入帮助用户解决问题的时代，进入为用户创造价值的时代是最重要的。陈小平告诉记者，近年来智能家庭领域最大的变化是消费者的关注度空前提高，预计未来三五年，家庭智能化将进入新时代。

跨界共建生态

尽管智能家居的市场教育有所提高，但受限于消费者家庭电器在品牌上的异构环境，全屋一体化生态仍有一段很长的路要走。有研究报告指出，消费者使用智能家电的最大障碍因素是不同品牌之间产品难以兼容的问题。

目前智能家庭市场拥挤，各自为政，没有统一标准，各产品成为信息孤岛，智能家庭平台初步建设完成，智能家庭系统需要完善。奥维云网社长助理兼研究创新部社长赵梅梅认为，智能家庭首先应该是以住宅为平台，基于物联网技术，由硬件(智能家电、智能硬件、安全控制设备、家具等)、软件系统、云计算平台构成的家庭生态圈。

其次，在这个生态圈，家庭设备之间可以相互连接，实现远程人机的相互作用和控制。最后，设备具备自我学习、自我适应能力，并且能够通过收集、分析用户行为数据为用户提供更安全、舒适、节能、高效、便捷的个性化服务。

为了能够更快速地打造出为大众所接受的智能家居生态圈，业界一直在不断探索，当下主要有两条不同的解决路径：一是打造多维立体的产品布局，直接为消费者提供套系解决方案。

如海尔、美、云米等，其智能家电产品涵盖厨房、客厅、卧室、卫生浴、阳台等多个场景的各种大小电器，产品矩阵非常严密。去年海尔发表了最初的场景品牌三翼鸟，该公司此前透露，今年三翼鸟全国落地计划进一步加快，预计2021年将开设1000家三翼鸟001店。

另一条路径是专门从事多入口、多场景的智能互联操作平台，兼容多个品牌的产品。今年4月8日，华为消费者业务软件部社长、AI和智能全场景业务部部长王成录在华为2021春季全屋智能和智能屏幕旗舰新产品发布会上，鸿蒙系统是面向loT的操作系统，其主要目标是实现系统的统一。当日，华为联手美的loT推出了近200款搭载鸿蒙系统的智能电商产品，标志着鸿蒙操作系统首次在智能家电领域落地。

但华为在智能家居领域的野心远不止于此。仅仅4天，据华为副会长、轮值会长徐直军介绍，鸿蒙系统已经吸引了20多家硬件供应商和280家软件开发商参与生态开发，预计2021年将有1亿台设备运行鸿蒙操作系统。

王幸在《用户为王打开物联网智能家居时代》的共享中指出，场景和需求重叠时，市场机会呈井喷式增长。智能家庭能够满足的场景需求超过了传统家庭产品能够提供的范围。而下一步，消费场景的变化将会成为产品品牌打造生态家居的抓手和基石。

事实上，随着智能科技的不断升级，智能家居行业的竞争中心已经从传统硬件和产品功能，转移到物联网技术与智能生态的较量。不仅是家电制造商，优艾设计网_设计客网络巨头和科技公司也参加了智能家庭课程，业界界越来越模糊。

对于与华为、百度、京东等相似的跨境挑战，家电行业相关人员担心，如果家电行业内不能形成互联的联盟，希望各自建立护城河和壁垒，电器行业很可能被其他人跨境抢劫。

但也有乐观的态度。未来的loT一定是跨界合作，没有人能完成一切，大家只是处于产业链的不同阶段。在陈小平的想象中，智能家庭的最终阶段是Free，其高度的集中化和APP化特征使用户在生态中实现生活自由，云米的目标是三分之一的天下。