告别老年人网络“沉默” 工信部：三举措构建信息无障碍工作？

12月25日，工信部副部长刘烈宏指出，中国使用手机的老年人约为2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约为1.34亿户，全国或近1.4亿老年人使用功能机或使用智能机

刘烈宏指出，近年来，工信部积极推进信息无障碍建设工作，已推进3.2万个政务网站实现信息无障碍改造，指导发布多息无障碍国家标准和行业标准，共同推进200多项智能养老产品和服务。

刘烈宏表示，国务院办公厅今年11月发布《关于切实解决老年人使用智能技术困难的实施方案》后，工信部重新调动信息无障碍工作，重新安排，集中力量在年底前实施解决老年人使用智能技术最紧迫的问题刘烈宏说，从今天开始，65岁以上的老年人打电话给三大电信运营商，可以直接享受人工咨询服务，不需要经过复杂的语音提示和数字选择等操作。

二是实现老年人爱情通道服务。据刘烈宏介绍，从今天开始，三大电信运营商的所有在线营业所都为老年人提供了爱情通道，老年人进入营业所后，优艾设计网_在线设计由专家引导，提供面对面的温暖服务，不需要排队等待。

三是基本实现手机老人模式服务。刘烈宏表示，华为、谷子、vivo、OPPO等市场主流手机基本上具有老年模式的长辈模式功能，可以提供大字体、大音量播放、远程协助等服务，使老年人能够看到、听到、使用。

刘烈宏指出，工信部将于2021年1月起正式启动为期一年的互联网应用老化和无障碍改造专项行动，进一步解决当前老年人使用网站和APP面临的突出紧迫问题。

专业行动结合不同类型的特殊群体需求，采取改造优化措施，首次完成115个公共服务类网站和43个手机APP的适当老化和无障碍改造，复盖新闻信息、交通旅游、金融服务、社交通信、生活购物、医疗健康等领域。

为更好激发企业开展适老化及无障碍改造的积极性，在专项行动中，工信部将建立相关评测体系，并将信息无障碍评测情况纳入企业信用评价，将企业在推动信息无障碍方面的实际成效作为企业信用评价的加分依据。同时，对符合要求的互联网网站、移动互联网应用，授予信息无障碍标识，有效期两年。

下一步工信部将继续切实解决老年人在智能技术面前遇到的困难，使老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。