电商“缝合”农产品供应链 人力不足成瓶颈？

疫情流行，全国许多农产品销售滞后，阿里巴巴、苏宁、拼音等电商企业参加，帮助农产品销售滞后到销售滞后。在引流和完善供应链的背后，电子商务平台也在考虑如何沉淀和保留。

对于急需解决的物流障碍问题，2月17日，农业农村举办了全国农产品生产销售对接视频活动，会议强调，通过流通渠道，坚决纠正设置卡限制、交通障碍、蔬菜篮产品进入村庄等行为，享受生鲜农产品的绿色通道政策。

农产品供应链比以前困难了10倍

每天下午1点到4点，辽宁东港草莓栽培者王锡荣出现在栽培隧道中进行电气商务转播销售。

以前农民认为种草莓就可以了，反正有人来收，不用担心销路问题。王锡荣在接受第一财经记者采访时，可以在直播期间向消费者说明草莓的栽培、养护等知识，有时带他们去隧道，自己摘草莓，为他们品尝，是非常好的销售方式。参加阿里巴巴的爱农活动后，王锡荣自己家的店每天销售额达到数万斤。

王锡荣通过直播销售草莓，淘宝直播村播项目的支持是必不可少的。

淘宝直播细分的村播，主要是卖农产品。村播项目去年一年已有5万新农民，他们每天在上面直播，每年160万次农产品直播，销售额超过60亿元，复盖2000多个县。今年春节期间，许多农民播音员民播音员的反馈，说很多农产品销路不好，当时我们开始制定目标支持政策。淘宝直播村播项目负责人淇蓝告诉第一财经记者，蚂蚁在进行一系列营销活动的同时，降低村播入所的门槛，给予一定的流量支持和训练。

辽宁丹东港市草莓协会董事长马廷东告诉第一财经，春节前草莓收购价格约为20元/斤，到正月初二价格最低为3元/斤，而且处于无人敢收的状态，恐慌情况特别严重。

由于阿里巴巴、当地政府部门的支持，东港市草莓库存迅速下降。目前，东港草莓处于供不应求的状态，2月13日草莓市场价格比去年同期高出1公斤至2元至8元。马廷东认为，能够迅速清除库存莓在线销售形成的电器商品基础上，协会和政府共同发行的草莓车辆运输证，解决了疫情流行期间运输的问题。

关于涨价问题，淘宝天猫整体商品的销售价格一直受到大数据的支持。例如，业者参加活动，价格是否符合我们价格的条件，这是由整个系统监视的，支持成熟的技术方案。阿里巴巴爱心助农项目负责人无龄告诉第一财经记者，考虑到这次疫情对于农产品滞销、人员成本、物流成本等因素的上涨导致的销售价格的上涨，这次给予一定的销售价格上涨空间。

不只是辽宁东港的草莓，全国多地都出现农产品滞销情况，阿里对于不同的情况进行分类处理。

最先受益的是可以立即投入销售的，将已经具备能力的商家尽快组织起来，他们有能力发货，只是销售不出去。这部分最快合作的是天猫业者、淘宝食品和淘宝直播，淘宝食品辅助农场于2月6日在线，原产地的小规模现在可以采摘，或者已经复职，可以通过快递发货的业者和农家组织，开始了第一次大规模销售。

接下来受益的是需要重组供应链才能销售。许多大产区需要大量人力、基础筛选包装能力、物流支持，供应链完全瘫痪，需要天猫行业运营团队和蚂蚁农业、私人等处理。无龄认为，各部门日常深耕农业，但面对疫情期间的特殊情况，从采摘到分类包装、物流接收、全国末端送达家庭等需要大量人工、几乎完全瘫痪的农产品供应链非常困难，比以前困难了10倍。据

蚂蚁提供的最新统计数据显示，自爱助农项目开始以来，截至2月15日，累计销售2.4万吨农产品。

如何留住用户

不仅是阿里巴巴，苏宁、拼音等电器企业也帮助农家销售产品。

2月10日，多在线防疫农区，帮助贫困地区和部分农产区解决特殊时期农产品销销问题。4天后，在疫情对策农区追加农产品销售滞后信息反馈入口，向全社会征集销售滞后农产品信息，协助销售滞后的各地农家对接平台。

新农业农村研究院副院长迪拉克表示，尽管通过防疫援助农业行动复盖了全国约400个农产区，但仍难以复盖所有滞销农产品，因此平台在线反馈该信息的入口，尽量帮助滞销农产品解决销售问题。

第一财经记者了解到，拼多多已设置业务专员对接各地滞销农货需求。核实后，拼多多将第一时间进行对接，协助当地农人完成农产品的上线和销售，并提供流量及曝光支持。

自2月15日开通销售滞后农产品反馈渠道以来，拼音已经收到了500多条销售滞后信息反馈，涉及23个省近百种农产品。

联合创始人赵佳臻表示，平台平台已在全国开通电商助农绿色通道，相继投入10亿元物流补助金和5亿元农产品特别补助金，在线支持顶级流量资源，降低价格，稳定供应。

蚂蚁、关注的重点是如何销售农产品，苏宁需要考虑如何与周边居民取得联系，留下用户。

2月12日，苏宁正式宣布援助农业的18项措施，帮助农业家的商品出售，在农业家流行的特殊时期增加保障，同时该措施联动小店、家乐福等苏宁系的力量，扩大销路。

对于尚未进入采购平台的农民，苏宁采购向全类商家开放，免除平台使用费，扣除低至0.6%。设置快速审查绿色通道，6小时内完成，实现农户快速入住。对于接触网络不深、网店运营知识不足的农家，苏宁在购买过程中提供一对一的入住指导，开设销售滞后的农产品绿色通道，教农家运营网店。

电气商务平台、物流、店铺等大部分都可以自己控制，资源调动更加灵活，比社会化效率更高。苏宁副社长顾伟告诉第一财经，去年提出1小时场优艾设计网_设计LOGO景生活圈的苏宁依靠自己在线融合的商业模式和强大的供应链体系，全面投入保险增援，进一步体现了产业布局的优势。

对顾伟来说，考虑最多的是现阶段和疫后消费者的生活方式、生活习惯可能发生的变化。

随着节后社会经济活动的恢复，对于生鲜电器商和配送来说，保证供应、运输能力的提高、配送时效的缩短是短期问题。让人深思的是，在疫情中新接触送菜的用户，将来可以沉淀多少，继续订购，考验各平台对用户的长期运营能力。