120%销售增长！520“心跳节”完美收官，碧桂园文商旅开启营销2.0时代？

消费行为闭环

最后，碧桂园文商旅推出25团50等促销活动，直接引爆消费，小投入撬动销售额大幅增加，在提高活动效率的同时，大幅提高商业表现，杠杆作用明显。

通过Awareness-Approach-Acception-Action层层递进的4A营销战略，碧桂园文商旅游建立了完整的全链条营销闭环模式，推动客流和销售同步提高。

从跨境营销到事件营销，话题制造机超过2亿次品牌曝光

本次活动的重要戏剧家千人同饮奈雪的茶叶活动从一开始就受到关注，碧桂园文商旅跨境年轻网红品牌的重要尝试以此事件为代表，结合520其他活动，碧桂园文商旅迅速成为话题制造机，获得了全网超过2亿次的品牌曝光。跨境营销作为一种经典的事件营销手段，具有很强的闪光性质，意味着双方品牌在短期内集中资源引爆市场声音，引起用户的关注。

另一方面，跨国市场营销通过多个品牌的联合，最终形成了1克t2的市场营销效果，精髓是借用对方积累的品牌资产，给自己的品牌调整带来新的要素，跨国市场营销往往是品牌年轻化的有效手段。碧桂园文商旅以重新定义美好生活为定位，借助奈雪的茶年轻、活力的品牌形象，获取年轻客群，尤其是兵家必争的Z世代客群关注，建立用户连接，并成功实现了传播量级的爆发式增长。

从直播带货到自媒体种草，重建人货场内容生态

疫情加速了数字化营销落地实体商业，碧桂园文商旅紧跟潮流，于本次心跳节活动推出大咖心动直播间活动，从直播带货到自媒体种草，重构人-货-场内容生态，直播累计观看人数超28000人，点赞量超17000个，评论数超14000个，当日会员同步增长1183%，多款爆品秒罄。

在直播带货三要素中，人是基础，对于消费客群的捕捉是营销活动的前提，在云购物、兴趣消费、场景消费等趋势下，碧桂园文商旅抓住重要的线上流量入口。另外，精选货品的同时，也精选带货主播，外部网红自带流量和口碑，内部大咖有权威及可信度加持，都能成为获取用户关注和信任，引导购买行为的有效渠道。最后，现场直播回到消费场景的构筑，除了在线直接购买外，碧桂园文商旅游还结合在线活动，在线种草，转化为在线消费，成为更重要的战略选择。在商业与碧家国际社区等职业状态的联动中，也可以促进后期消费者引流到店铺，获得长尾商业成长和分裂。

除了市场营销活动的开展，碧桂园文商旅游还利用新的会员系统碧乐GO，新的会员超过10000人，总会员超过4.2万人，比去年增加8869%，建立了有价值的私人域流量池，通过AARR模型完善会员生态:关注获得用户

会员管理的基础是会员的获取(acquisition)、激活(activation)和留存(retention优艾设计网_PS交流)，碧桂园文商旅特别推出会员注册有礼，满25减5，以此进行第一波的圈粉，并搭配会员1元秒杀、餐饮5折、0元购等会员福利活动，增强会员消费场景引力，提高会员活跃度和留存率。将私有域会员流量转化为持续再购买的电气商务流量，需要引进数据视点，碧乐GO系统提供数据产品、标签组管理，支持购买行为数据分析(对应RFM模型)、应用和个性化模型的构筑，从深层次进行技术营销能力，进行会员的维护管理在数据能力的基础上，碧乐GO可以将数据流量转化为电气商务流量，同时在线消费O2O，获得持续购买的收入来源和内生驱动的共享传播。

与z世代客户群同频共振，碧家国际社区夺取用户心灵

这次520活动除了商业产品线外，还特别联动碧桂园文商旅青年白领公寓品牌，碧家国际社区

Z世代客户群是目前最积极的精神消费群体，已成为长期租赁市场的中流支柱，运营模式需要更多样化、时尚化、潮流化，成为实现流量注入的最佳入口，创造高入住、高坪效、高协同收益。本次520心跳节活动，碧家国际社区依靠碧桂园文商旅游强有力的品牌背书和背景资源支持，开展全国联动营销，与自带流量的购物中心等商业产品有机交流，占领用户心智，在获得c方面大量品牌曝光的同时，深入帮助文商旅游集团整合营销和内容生态建设，获得了多胜局面。

本次520心跳节是碧桂园文商旅首次真正意义上的全国联动营销，获得了商业表现和品牌传播的同步增长，更重要的是通过全国联动-跨境传播-数字能力-会员生态的组合拳，开启了新的营销2.0时代。

同时，碧桂园文商旅商业生态2.0逐渐开放:从碧乐时间新翼项目到沈阳银河城商业广场、文容欢乐城项目，再到即将开业的广美项目和准备的佛山永胜项目，从点状商业到产品线到全国开放的产品矩阵

碧桂园文商旅也坚持规模和质量双手抓住，一方面跟随住宅主业扩大规模，建立以商业资产为中心的非住宅资产运营公司，实现规模快速增长，另一方面，坚持商业初心精细化运营，成为中国商业文旅运营的领导者