RemoteCall专业远程支持：IT技术支持首选软件？

无论是公司、事业单位、学校还是医院，只要使用电子设备，就需要技术支持者解决IT问题，防止设备和系统问题导致公司和机构的业务中断。IT技术支持者如何每次访问都能提供高效的技术支持和远程协助？RemoteCall远程支持可以为这样的运输和协助需求提供专业的远程技术支持解决方案。什么是RemoteCall远程支持？

RemoteCall是远程访问客户的计算机或移动设备诊断和解决问题的企业级远程支持解决方案。企业内技术支持人员使用RemoteCallll远程解决员工或客户的电脑、移动设备和现场问题，实现远程技术支持和远程合作。

RemoteCall可跨平台为所有操作系统和设备提供远程支持(在客户设备连接网络的情况下)，包括Windows、Mac、Linux、安卓和iOS。

RemoteCall由RSUPPORTCo、Ltd于2002年开发，已有19年技术开发经验。RSUPPORT公司在业界最早提出远程支持(Remote Support)的概念，是开发出仅用网页和图标就能提供远程支持的软件的专业远程技术企业。

应用场景

内部IT技术支持、远程运维：企业、大学、事业单位、医院等

售后远程服务、客户支持：手机/电脑制造商、APP/软件/系统集成提供商、在线服务提供商等

家电维修、施工现场技术支持：家电、汽车、硬件制造商等

功能特点

使用RemoteCall接受支持和协助的客户方无需安装程序，整个过程皆通过Web浏览器进行连接与操作。客户只需打开连接网页rchelp优艾设计网_设计客.cn输入连接代码或点击图标即可与客户服务计算机进行远程连接。

RemoteCall不仅具有远程支持和远程控制的基本功能，还具有声卡共享和录像、对话交付、反向控制等高级功能。另外，RemoteCall还提供后台管理中心，可以管理不同的呼叫和技术支持座位的权限，查看使用记录和统计数据，进行高效的管理。

作为一款专业的远程客服产品，RemoteCall拥有高清真彩的桌面展示，完美的支持防火墙、代理服务器，而且还拥有极好的数据压缩能力，在非常缓慢的网络环境下也能灵活的实现远程客服。

产品分类

电脑远程支持(标准版/专业版/企业版)

远程控制客户电脑桌面来诊断和解决客户的电脑问题。客户无需提前安装程序，直接打开连接网页输入连接码或点击图标即可获得远程支持。

三个版本的主要区别是功能和同时对话数。标准版具有远程支持的基本功能，包括鼠标/键盘控制、桌面共享、屏幕白板、客户电脑录像等。专业版除了包含标准版的所有功能外，还有自定义连接网页、语音/文字聊天、一对多支持等功能，企业版包含专业版的所有功能，还有呼叫桌面录像、声卡共享、远程对话共享/转发、服务日志等高级功能。

移动设备远程支持-RemoteCallMobile旗下Pack(移动版)

在线分享载有安卓或iOS系统的移动设备屏幕，远程诊断/解决客户移动设备问题的移动设备远程支持工具。适合移动通信商、手机制造商、APP提供商等为客户手机提供远程售后运维。

视频远程支持-RemoteCall Visual Pack (视频版)

通过视频远程支持服务将客户的智能手机摄像头视频共享给客服，当客户的电子/机器设备出故障时客服通过远程查看客户方现场的视频来判断问题。适合家电、电子产品制造商、汽车、工业机械制造厂商为客户或员工提供远程技术支持。

应用方案

云租赁方案(SaaS)：我根据需要的时间和数量购买账号，快速简单易用，不需要其他硬件，使用RemoteCall云服务器，适用于中小企业。

建立服务器方案:根据企业系统环境，以专用定制的方式建立服务器，支持隔离内部网络，一次提供永久许可，适用于安全性要求高的机构、集团企业，如银行专用网络、机构专用网络等。

登录官网了解更多：https://www.remotecall.cn/zh-cn/