账户拉黑余额不退 天猫超市为何有此操作？

最近在社交平台上，经常看到有用户反应天猫超市限制订单，联系客服，但一直未能解决问题。据网友孙女士介绍，她通过某APP在天猫超市购买了一张充值卡，通过卡密充值的方式绑定在自己的天猫账户上。她用账号买了几次东西后，发现无法继续下单。每次她结算时，系统都会弹出一个窗口，提示“同时下单的人太多，建议稍后再试。”孙女士一开始以为买东西的人太多，一上午都下不了单。她怀疑自己被天猫超市“黑”了。

不仅是孙女士，其他用户也反映了这种情况。很多消费者不明白是什么原因导致自己的账户有被平台限制的风险。《天猫超市卡的使用规则》，基于对所有消费者公平购物交易的保护，，客服称孙女士的账号存在风险，至于是什么风险并未告知，只说让她尝试重新登录或卸载安装，若还是无法下单可以7天后再进行尝试，因为此前余额不是通过天猫超优艾设计网_设计圈市充值的不给退，让她大为恼火。，可以看看平时购物时有没有违反天猫超市的购物规则。如果没有违规，可以联系客服提供限制消费的理由。天猫超市作为规则制定者，应该向消费者说明被限制的具体原因，以便说服消费者。