淘宝上买了两双鞋，退货时卖家收到货一个星期后才说少一双怎么办？

在淘宝卓诗尼旗舰店买了两双鞋，一双穿不了退货，上个月28号退的30号显示卖家已签收。一个星期过去了现在卖家说少了一双鞋不给退钱，卖家老是强调快递公司内网显示重量才1.14kg，我快递电子单优艾设计网_PS百科上是2.0kg。没有拍照作凭证，怎么办

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会bankdelu 2021-07-03 10:31

哎。我是不忍心回答这样的问优艾设计网_PS论坛题的。因为你不知道鞋子在哪个环节丢失的。极大可能会让一方承受不必要的损失。建议找一下快递问题。一般的商家不会因为一双鞋子和你不愉快。

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万涛 2021-07-03 10:41

淘宝卖家过来回答一下：这种两个包裹一起寄的，最好用黑色袋子把两双鞋包起来用胶带封好，否则快递公司会拆包的，拆包了买家收到货自然只有一双了。有一次买家买了两个同样的产品，我用胶带把两个产品捆在一起，后面买家收到优艾设计网_PS论坛只有一个产品，找快递客服询问才知道被拆包了

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Helenbaobao 2021优艾设计网_在线设计-07-03 10:43

申请淘宝介入

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李超 优艾设计网_PS问答 2021-07-03 10:47

找马云！

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M23****9256 2021-07-03 10:47

优艾设计网_设计百科 你找快递公司要内部重量截图，看是不是和卖家的一致

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辰宝besos 2021-07-03 10:49

优艾设计网_Photoshop百科 问题应该出在快递那里，卖家如果收到，没理由说没有，搞交易纠纷对他们来说很麻烦，没人会作假去特地贪这一双鞋子的钱。

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