4月7日,达达快递近日与华润万家达成深度物流合作,约1300家华润万家门店的官方APP和小程序订单以及JD.COM国内订单全面接入达达快递全信达服务。
官方信息显示,截至目前,达达快递已服务华润万家、山姆会员店、麦当劳、肯德基、功夫、百国园、尊宝披萨、元祖食饼、全元堂、奈雪茶等多家知名连锁品牌。
据悉,达达快递全信达根据华优艾设计网_电脑技术润万家、万家city、万家MART、万家LIFE、Ol、blt、V > NGO、精品超市、便利店、新型超市、便民超市等大卖场的订单特点和配送要求,向门店维度提供定制化的运力模式和服务体系。通过智能分析华润万家门店的业绩数据、订单类型和时效性要求。
对于精品超市、便利店、新超市、便民超市等业态,达达快递全信达主要依托平台分布广泛、骑士数十万的众包能力网络,匹配优质众包能力,确保订单快速响应、可靠送达。针对大型商场等业态,在保证稳定众包能力的同时,达达快递全信达将根据门店需求匹配常驻骑士,提供专属配送,第一时间响应订单收货配送需求。
在服务体系方面,依托覆盖全国2700多个县市的城市站点,达达快递全信达服务还根据品牌和门店的需求,提供数据分析、专属客服、专访门店等全方位运营支持。合作期间,达达快递华润万家运营支持团队从城市和门店维度出发,各城市根据门店需求安排专人跟进建立微信沟通群,实时解决门店问题。每晚22:30后,保障团队还会对当天的运营数据进行总结回顾,及时调整服务策略。
此外,达达快递全信达还针对华润万家超市订单量大、重量重的特点,根据品牌和门店的要求定制Knight的配送服务规格。骑士们除了要掌握常规的服务规范外,还要参与商户门店的定制服务规范和培训。完成培训并通过考试后才能参加分配。
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