饿了么回应7道菜仅1道正品事件：先行赔付 停止骑手配送资格？

3月22日，针对媒体报道骑手饿了给顾客换菜，“七道菜只上一道正宗菜”一事，官方微博发布回应称，平台已联系消费者提供预付款，并安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止调度员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。

据此前媒体优艾设计网_Photoshop论坛报道，李女士和湖北武汉的朋友饿了就跑腿点了“美丽蒸虾”，他们送的7道菜只有一道是店里出品的。骑手甘说，他买了一个真菜和六个“假”菜，然后附上了一张假水单(商务用语，即账单)。这样做，他“赔”了客户36元。

饿了么表示，跑腿行业本身就是为了生活方便而创建的，是对销售服务的补充。我们将与更多优质商家开启全城配送服务，让消费者直接选择熟悉的官方品牌门店进行消费，更好地保障消费者权益。我们也会举一反三，加强管理，不断提升服务水平。