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微众银行重视消费者权益保护 提升用户使用体验?

优艾设计网 https://www.uibq.com 2023-01-24 09:54 出处:网络 作者:PS入门教程
微型银行作为国内首家民营银行和网络银行,采用纯在线运营模式,为用户提供7*24小时的金融服务,用户可以随时随地在线处理金融业务,非常方便。微型银行重视保护消费者权益,从制度体系、宣传教育、投诉管理等多个方

微型银行作为国内首家民营银行和网络银行,采用纯在线运营模式,为用户提供7*24小时的金融服务,用户可以随时随地在线处理金融业务,非常方便。微型银行重视保护消费者权益,从制度体系、宣传教育、投诉管理等多个方面完善消费者权益保护体系。微型银行

《重要客户权益管理办法》

微型银行不断完善消费制度体系,业《重要客户权益管理办法》,制定《消费工作突发事件应急预案》,发布《关优艾设计网_设计圈于优化产品开发准入环节消费相关评价的通知》,抓住内部评价,完善消费制度体系,从源头加强内部员工消费意识。

在线同步开展宣传教育

微型银行重视3.15、金融知识进入万家、金融知识普及月等重大消费保险活动,加强资源投入,发挥在线优势,全年通过公共编号、微博、官方网站等多条渠道推出消费保险专题文章20多篇,微型银行App组织开展知识竞赛

重视客户投诉管理

微众银行不断提升客户响应速度和投诉办结效率,将投诉处理时效、投诉处理准确性等指标融入日常考核,以质得分等为评分纬度;同时,人工客服在智能客服机器人的配合下,大大提高了处理能力,提升服务质量。作为负责任、负责任的银行,微型银行重视和反馈,积极访问客户,收集用户的声音。2019年微众银行主营业务客户满意度超99.46%,高于行业平均水平。WeBank

微型银行不忘金融普及大众的使命,在扩大金融服务垄断的同时,重视提高用户使用体验,完善消费者权益保护。根据客户的合理建议,微型银行不断提高自己的服务水平,让客户享受更好的金融服务。

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