“鲜花经济”越开越旺 即时物流服务成为关键一环？

现在送花花样百出:花束、礼盒、公仔花、纸币花送花的数量也很讲究，一朵玫瑰表情独特，99朵象征长期，999、1001朵这样的巨大玫瑰花束。过去，鲜花是伴侣间表达爱意的特殊符号，多出现在情人节、七夕、520等节日。近年来，随着各种新节日的出现和人们生活方式的变化，花的使用场景也越来越丰富。

逐渐从节日标准上升到日常消费需求。与一般商品不同的是，鲜花的保鲜期极短且外观容易损毁，如何让商家售卖的新鲜花朵在外观完美的状态下到达消费者手中，成为保障鲜花消费体验的关键。负责同城配送的最后公里即时物流服务正好可以补充花的消费体验的最后一环。

应对节日订单高峰，即时物流平台不可或缺

现在，很多主流的即时物流平台都把花送到服务地图上，越来越多的消费者也开始跑步买花送花。顺丰同城紧急发布在线数据显示，今年妇女节期间，该平台的花类配送订单数量比去年增加了数倍，北京、上海、西安三个城市在订单数量前三，二线城市成为节日经济消费的新力量。

西安某花店商家表示，由于今年三八妇女节订单量很大，他们选择与即时配送平台合作，一是因为店铺的人力有限，靠自己无法完成大量订单的配送，二是因为平台服务更专业，客户体验更好。在所有的配送平台中，客户对顺丰同城急送的服务评价最高。在北京CBD工作的刘先生说，到了女性节，她代表公司去花店自己买花，今年她选择了平台的购买服务，不仅有效的体验，还免除了自己跑步的麻烦。

顺丰同城急送数据显示，三八妇女节当天配送距离最远的是湖北黄冈市，配送距离为87.44km，远程订单还很多。消费者对配送距离和配送价格的敏感度逐渐降低，距离不再是阻碍心理传达的障碍，消费者更加追求细致的服务和优质的节日体验。而这样远距离的订单，并不是所有平台都可以承接，背后需要强大的运力资源和调度机制作为保障。

即时配送服务不断升级，鲜花配送痛点逐一击破

中国产业信息网相关数据显示，中国花卉市场总规模预计到2024年将达到2215亿元。随着互联网技术的不断升级，花卉业者将引领花卉消费市场的多样化发展。这也意味着花的同城配送需求大幅增加，花类专业配送服务也需要一套升级。

花配送有时效慢、破损多、体验差三个痛点。首先，鲜花的卖点是鲜花，配送时间过长会影响鲜花的新鲜度，因此配送方需要强大的数据能力，可以订购适当的骑士，帮助骑士科学规划路线，保证时效。其次，鲜花非常娇嫩，容易受到挤压、碰撞等，对配送的要求很高。以顺丰同城急送为例，从骑士公共编号的推文可以看出，顺丰同城骑士对花配送会进行系统的专业训练，如保持稳定的行驶，用随身携带的小喷壶优艾设计网_设计百科在花上洒水保鲜等，通过这些细致的服务最大限度地减少花的损坏。最后，无论是买花人还是收花人，都希望有完美的花消费体验，卡片丢失、骑士态度差等情况都会降低用户的体验感和满意度，所以花店也倾向于使用大品牌的配送平台，最大限度地实现花带来的美丽仪式感。

同城物流不断变革升级，为花市场提供更广阔的发展空间。花的配送不仅仅是把花送到这个水平，送得快、送得好、送得有仪式感是消费者对花的配送的高度需求，也是配送行业需要继续研究的重要课题。