切实保障消费者权益 辛选将联合广东省市场协会等推三项直播服务团体标准？

3月15日，广州市白云区市场监督管理局、白云区消委主办的标准化开展质量消费——2021年白云区消费者权益日系列活动启动仪式在广州举行，旨在以标准铸造质量，引领行业规范，为消费者创造安全放心的消费环境。直播电商头部企业辛选集团受邀参与，与直播嘉宾共同探讨标准化对质量消费的重要性。

广州市市场监督管理局副局长张嘉红白云区市场监督管理局局长党组书记、局长游乃满、党组副书记罗文、副局长刘改白云区委员会政法委员会(法学会)、白云区检察院、白云区发展和改革局等部门有关领导人广东省市场协会会长吴义军、副秘书长温峻峰广东省日化商会、白云化妆品促进会长张楚标广州市消委员会负责人张开仕广州市检验认证集团有限公司副院长黄永华南农业大学食品学院副教授魏晓群广州市标准化研究院高级研究院高级研究院高级工程师张楚标准

会议上，广州市白云区市场监督管理局发布了《2020年白云区消费者维权分析报告》、《2020年白云区打假分析报告》，并正式宣布2021年度白云区消费者权益日系列活动启动。紧接着，广东省市场协会会长吴义军宣布三项网络直播营销团体标准立项，辛选集团作为团标牵头制定企业上台与广东省市场协会签约。

广州市白云区市场监督局负责人表示，制定网络转播营销和白云美湾评价认定方面的团体标准，为转播营销活动提供规范依据，为白云美湾产品范围和入境要求提供评价标准，进一步引导市场主体自律规范经营，提高白云区转播营销和白云美湾含金量，为消费者提供高质量消费，促进区域高质量发展。在直播电商繁荣发展的当下，网络直播营销团体标准的立项具有特殊意义。近两年来，直播电子商务的发展如火如荼，严重影响了人们的消费习惯。制定直播电子商务营销服务标准可以更好地保护消费者的合法权益。

辛选集团副总裁杨帆认为，直播电商作为新兴行业模式，更加需要企业在选品流程、售前售后服务、消费者权益保护等方面交出范本作业，从而沉淀消费者的信任，为行业长期发展奠定基础。设门槛、划底线、树标准、立规矩，用制度规范为直播电商这一新业态保驾护航，让直播电商行业运行在健康规范有序的发展轨道上，是有责任的参与者们共同的期望。

新选集团与广东省市场协会、广州市标准化研究院、广州市直播电子商务行业协会和相关机构合作，探索直播电子商务相关主体和集团的规范和标准，在第一阶段完成《直播电子商务选项和交付管理规范》、《直播电子商务营销服务规范》、《直播电子商务售后服务规范》三个标准的发布，通过标准化指导商家、平台、MCN机构直播电子商务从业者等主体行为，巩固选项交付、营销服务、售后服务三个重要环节的通用性

另外，在启动仪式现场，辛选集团还与华南农业大学食品学院、广州检验认证集团有限公司等签署了现场直播商品质量和风险预防管理战略合作协议。华南农业大学是全国重点大学，其食品学院拥有更多关于食品质量安全检查的国家重点实验室。广州检测认证集团有限公优艾设计网_设计司是国内最先进、规模最大的第三方检测认证机构之一，拥有纺织服装、包鞋类、食品检测、轻工化工等全国领先的专业检测实验室。华南农业大学和广检集团等机构的引进，不仅为辛选提供了更有权威的质量检测，还大大推进了直播电器行业产品标准的系统化建设。

作为从广州白云区土生土长发展起来的企业，辛选集团从2018年开始深耕直播电器领域，与国内外头部品牌、工厂和原产地等联动构建C2M定制供应链，积极引领行业发展，赋予各行业。2020年，辛选凭借独特的供应链优势，孵化了许多行业的领导者，成为直播电器行业的领导企业。在发展过程中，辛选一直将保障消费者权益放在重要位置，并采取多种措施保障消费者权益。

为了保障消费者的权益，辛选去年建立了专家选择团队，提出了严格管理产品质量的六项措施。从资质审查、工厂审查、样品检查、卖点卡审查、生产跟进、客户诉讼处理六个节点严格控制直播间产品质量，全面确保所有产品质量。在专业期权团队的基础上，辛选成立了质量专家委员会、质量监督委员会，引进第三方检查和高中等机构，使专家严格控制质量和标准，确保消费者权益。此次华南农业大学、广检集团的加盟将使辛选集团在质检、质量控制方面更加完善。

在各级政府和有关部门的指导下，辛选实践自我规范，保证供应链质量创造的品牌信用，成为广州市、广东省、全国名片。我们相信，随着相关政策法规的颁布、监督部门的管理整备、行业参与者的严格自律、消费者维权意愿的提高，未来的直播行业一定会让人们更加放心，更加放心。辛选集团副总裁杨帆表示。