粉笔教育CEO张小龙致员工的一封信，要坚持以用户为中心的经营理念？

2021年2月7日，北京粉笔蓝天科技有限公司(以下简称粉笔教育)宣布完成3亿9千万美元的a回合融资。这是粉笔教育自成立以来首次公开融资，由IDG和挚信资本领投，中信产业基金，昆裕润源，华兴资本，弘毅投资跟投。因此，粉笔教育CEO张小龙向粉笔教育全体员工发送内部邮件，希望公司和员工坚持以用户为中心的经营理念，永远为用户提供优质服务。

以下是邮件全文:

同事:

春节快到了，在这里庆祝新年。2020年对中国国不平凡的一年，今年我们国内爆发了新的冠状肺炎。在全国人民的努力下，我们一心一意，顽强地战胜了新的冠状病毒。2020年对粉笔来说也是困难的一年，也是狂暴的一年。公司团队人数从1000人到10000人，从在线到探索在线结合，教育中心从30人扩大到396人，收入规模从10亿级到100亿级

为了更好地支持公司的发展，公司在2021年初完成了3.9亿美元的a回合融资，评价超过了30亿美元。这可能是职业教育领域最大的投资之一。这么大的投资，意味着投资者对我们团队的信赖，同时更大的责任和挑战。

第一个挑战也是最大的挑战:我们所有人能否坚持以用户为中心的经营理念。所有同事都要记住用户是我们的衣食父母。这是简单但容易忽视的道理，特别是融资后。我见过很多公司，接触资本市场后，忘记了企业的本分，处处理合并炒菜的概念，用各种方法提高评价，完全抛弃了用户。我们的融资不是为了玩概念资本，而是为了有更多的资源和更宽松的环境为用户创造价值。所有同事都要记住，勤奋创造性的劳动是最坚实可靠的价值基础。必须坚持用户至上的经营理念，尽足用户的需求，尽量满足矫正的需求。只有在解决用户需求的过程中，不断提高成长积累，这才是我们的本分，也是我们的核心竞争力。这次融资的资金也要围绕用户需求，把钱都用于为用户提供品质更高体验更好的教学服务上。

第二个挑战是利益诱惑的挑战。金钱是魔鬼，我见优艾设计网_Photoshop百科过一些公司，在没融资的时候，股票没有对应价格，老板还算正常。在完成融资之后，股票变得值钱了，老板和高管都发财了，有豪车豪宅了，干活的人又苦钱又少。能共患难不能同富贵，这种故事在历史上反复上演。我自己对成为大富翁不感兴趣，客观地从物质条件来看，自己得到的远远大于我的社会贡献。我对金钱没有需求，我不能让大家对金钱也没有需求，只谈感情不谈金钱的上司是坏人还是骗子，我的责任是和大家一起，诚实的劳动，实现共同富裕。这次我们融资之前，公司没给高管发多少股票，而是向中基层同事，释放了价值超过5000万的期权。目前公司有期权的同事，超过1600人，公司有15%的同事都有期权。我们目标是做到优秀员工全员持股，努力让大家都共享公司发展的收益。我们公司本质上是服务行业，公司未来的发展主要是由人才驱动的，不是一两天才驱动的。我们必须继续向在第一线工作的同事倾斜，向中基层的同事倾斜。这种倾斜不是恩赐，而是公平的。每个人都容易高估自己的价值，低估别人的价值，特别是掌握分配权力的人，自然很容易分配给自己。这种倾斜是一种利益再平衡，倾斜之后才是更公平的分配。这条主要写给我自己和高管团队，对人性的贪婪保持警惕，保持分享精神，努力实现更普惠和公正的分配。

第三个挑战是团队心理的挑战。许多公司在没有融资的时候，大家都认真工作，专注于事业。一旦有了融资，大家就过分关注价值的分配，而不是价值的创造。我们经常看到这样的消息，某公司融资，某上司和干部的价格是多少，兑现了多少。我不反对在创业的一定阶段大家可以用钱改善生活，但我们必须记住因担心而死于安乐，避免富裕而不进取，继续保持创业的心。关于我们公司的情况，问题还很多。一是随着公司业务的扩大，在线情况非常复杂，教育质量和服务水平都有很大的改善空间。此外，如何进一步利用先进的技术和优质的内容，为用户提供高质量、高效的服务，还有很多需要探索的地方。二是我们公司其实还是一个非常小的公司，整体市场不大，吊顶低，如何突破业务和组织的边界，都是我们需要面对的挑战。创业没有终点，我们都要始终保持在路上的状态。

第四个挑战是增长的挑战。资本天生渴望增值，这不是坏事，而是非常正常的。不要说大资本，普通人买股票，希望股票上涨。正因为有这样的成长期待，才有压力，驱动企业的发展。但是，资本总是有不合理的一面和贪婪的一面，希望成长越快越好，每年加倍，甚至一年加倍。如果成长确立在健康可持续的状况下，我们也不会拒绝一年的10倍的成长。但我们更要警惕为了满足短期的利益，或者满足资本对数据的渴望，不健康或者虚假的增长。我们接受了投资，要尽职尽责让投资增值，这是我们的本分。但是我们绝不成为资本操作的工具，而是要成为将金融资本转化为社会资本的桥梁。把符号化的钱变成真正的投资，把钱花在适当的地方，创造更大的价值，实现资本收益和社会价值的双重增长。只有建立在社会价值基础上的商业价值定可靠的价值，才是健康可持续的价值。

同事们，2021年我们融资了一点钱，其他的没有变化。我们要坚持以人为本的经营理念，以用户为中心，团结同事，一起做更有创意、更有趣的事情。同事们，放弃纵身成为传说中的妄想，继续在点滴努力中摆脱不足和平凡。