美团优选发布服务规范强化安全保供？

2月3日，美团发表了《社区电气商品预防管理配送服务规范》(以下简称规范)，从供应商管理、配送中心配送流程、配送环节无接触自我提供、退货流程等方面定义了社区电气商品在特殊时期配送服务过程中的操作规范。

特殊时期以来，在政府统一部署下，社会各界齐心协力，不断完善生活必需品供应方案，积极保障大众生活必需品供应。社区电子商务也发挥了在线和离线相结合的优势，迅速开展了安全保障工作。以美团优先为例，到目前为止实现了河北许多生活物资供应保障。其中优艾设计网_PS问答包括石家庄约3800个社区和2000个村镇。

中国仓库和配送协会沈绍基会长表示，在特殊时期制定预防管理保证的配送服务规范，有助于仓库配送企业和社区电气商务平台提高服务效率，支持各地在特殊时期为广大群众提供商品供应保障。

为了保障物资供应，规范指出，平台必须提高对供应商的资格审查能力。如果在质量问题上发生大量投诉，社区电子商务平台将处罚或停止货物供应商的合作。

为了保障配送环节的物资安全，社区电气商务平台必须加强各仓库、自提点的预防管理，每天早晚无死角消毒处理，仓库和配送人员必须加强口罩、酒精等防护措施，严格管理仓库、配送、安全保障制度等会计管理作业人员应根据当地政策要求提供核酸证明后才可进行相应配送工作。

在消费者提货环节，规范还列明了团长可参考的无接触自提流程：在开阔处搭建临时取货台，并进行消毒;特殊时期，用粗笔在外包装上写明客户信息，便于客户查找;在取货台放置取货清单，用于取货登记，客户取货完成后，登记信息;团长宜每日3次核对取货信息，确保取货完成。

为减少人员及商品接触风险，规范对特殊时期用户退货流程也进行了界定。如用户在特殊时期发起退货，分拨中心可不取回商品。

据悉，美团优选已向中国仓储与配送协会申请了该标准的企业标准转团体标准，目前已经立项推进中。