平安电话车险丨打造专业、周到的车险理赔服务品牌？

近年来，平安汽车保险在实践中深化数字化改革，加强科技能力，持续以专业人才和领先业务水平，为众多业主提供专业周到的在线智能索赔服务。

随着汽车保险综合改革的加深，保险技术支持汽车保险数字化管理，打破时间、空间限制，真正实现不投保汽车保险，对保险公司和业主更加方便高效。平安汽车保险认为，数据化转型的起点和立足点始终以顾客为中心，同时加强在线服务也能提高自己的运营效率，降低人工费，促进行业良性发展。

以平安汽车保险东莞分公司为例，对于汽车保险索赔行业历来的痛点，该公司利用6大AI核心技术43项专利，发布智能闪存赔偿，基本解决了保险公司以往在固定损失过程中通过专家经验判断、人工审查的问题，缩短了事件处理时效，实现了审查人力减少30%，自动计算事件占99.7%，固定损失速度提高了4000倍。在科学技术的支持下，平安汽车保险创新的多项服务措施，在业内首次发布汽车保险索赔起爆服务510快速调查和汽车保险索赔。

值得注意的是，为了迅速应对用户的多样化需求，平安汽车保险建立了一优艾设计网_设计百科站式优质汽车服务平台，为用户提供了在线购买保险、单击请求、汽车损害计算、年检代理、道路救援、优惠加油等80多种服务，创造了终极的服务体验。为了提供多场景、全方位的服务，平安汽车保险通过汇集广泛优质的汽车生态服务资源，与全国2.5万多个维护网站、7.3万多家修理厂、3万多家4S汽车经销商和合计17万多个网站深入连接，逐渐建立汽车服务生态圈。

随着科学技术合，以数据为驱动的生态模式的效果越来越显现出来。迄今为止，平安所有者APP注册用户突破1亿1千万人，月活跃用户突破2800万人，居易观移动应用排行榜的汽车工具类应用首位。

现在的保险业已经成熟，很多保险企业现在都在大力提高服务水平。例如，通过重建产品、改变运营模式等方法满足消费者对产品和服务的需求，提高企业的整体竞争力。面向未来，平安车险将持续以千人千面的用户画像为支撑，以平安好车主APP为抓手，不断延伸服务边界，向用户提供极致的服务体验。