“315晚会”前股价四连跌 频遭投诉的万里目解不了趣店的困局？

受疫情影响，今年第315次晚会延期，但并没有缺席。根据日前发布的官方消息，2020年的315晚会将于7月16日晚8: 00在央视财经频道直播，依然秉持着做消费领域的观察者、守护公共利益、建设美好生活的使命。

也许，很多公司已经忘记了被推迟的315。前几天，315晚会上出人意料的官方公告，让公关人再次紧张起来。根据某大厂员工向TechWeb透露的信息，原本上周决定的出差延期了，本周在315集合，周五再去出差。

从近年来第315次晚会上曝光的信息来看，电商平台卖假货，售后服务难，备受各界关注。其中，奢侈品电商平台客户价格高，维权复杂，因此各大投诉网站相关投诉数量也较高。值得注意的是，“315”后正式上线的万里奢侈品电商平台，多次被用户投诉卖假货、服务差。虽然后期联手寺庙图书馆弥补了一些不足，但仍然不能成为趣店的生命线。

价格挺亲民 但“正品保障”难获认可

拼多多的打法让他成为当今资本市场的宠儿。然而，低廉的客户价格和简单的商业模式，使得他的整体营收规模远不及阿里和JD.COM。相比之下，奢侈品由于单价高，用户消费能力更强，一度吸引了很多人，包括阿里和JD.COM。然而奢侈品电商生意并不好做，甚至阿里、JD.COM都很难被全球奢侈品品牌认可。

今年3月21日，又一奢侈品电商平台“万里木”上线，号称全球最大的奢侈品电商平台，为用户挑选优质商品。不知道是巧合还是已经计划好了。万里工程的启动日期选在315之后，但没想到的是今年的315晚会延期了。

需要注意的是，万里木虽然是一个全新的电商平台，但背后是已经在美股上市的趣店集团。它从校园贷款开始，后来在汽车金融和在线教育领域做出了巨大努力。然而，经过多次折腾，曲店集团并没有达到预期的效果。这一次看中奢侈品电商行业后，估计也看重了其背后的潜在市场。

前瞻产业研究院发布的《2020年中国奢侈品行业市场现状及发展前景分析》显示，2015-2018年中国奢侈品市场规模(不含海外消费)持续增长，达到1700亿元，预计到2025年市场规模将超过4000亿元。

然而，万没能赶上好时机，奢侈品生意因为疫情受到了很大的打击。不仅如此，万里木作为一支新军，成立才三个多月，就引来了不少消费者的吐槽和抱怨。

根据黑猫投诉网站公布的数据，目前关于万里工程的投诉已经超过400件，除了卖假货的投诉外，还包括发货和售后服务的投诉。有消费者投诉在万里明购买的商品去专柜验货，发现不是正品，于是与万里明客服沟通退货。客服回复不支持退货，万里明APP不支持退货相关流程。

有意思的是，微博上有网友指出，“当初千里卖的是正品，现在卖的是假货，建议大家不要买。现在价格低得离谱，好像打价格战是不可能的。”

的确，我们发现千里商品的折扣很大，很多商品的价格都在50%甚至更高。但是万里不是拼多多，所以可以提供上百亿的补贴，而且商品质量必须有保障。此外，万声称的100亿元补贴也不知道这家趣店还能撑多久。根据财务报告数据，其一季度现金及现金等价物为15.16亿元。

同时，除了卖假货的投诉，你还可以在小红书等平台上看到关于万里明服务的相关吐槽。其中一位用户投诉一万多元买了一个包，然后在7号给了一个假订单号，做了虚假发货。过了四五天，顺丰订单号没动。之后，万解释说，疫情原因不是顺丰兄弟收集的，平台庞大，导致快递消息延迟。但该用户表示，在顺丰快递官网找不到任何信息，不会退货。

我想当初在千里线上的时候，官方邀请了多位代言人为自己造势，还邀请明星直播带货。然而上线三个多月后，我们确实看到了价格亲民，但“正品保证”“正品保证”的形象似乎并没有得到消费者的认可。重要的是要知道，奢侈品电商平台的消费者不是“五环用户”，不会将就，更不会容忍假冒伪劣、质量低劣。

联姻寺库 1+1难大于2

从万里项目的趣店投资来看，他们对奢侈品电商的赛道非常看好。就在6月，趣店还在寺庙图书馆投入巨资。6月3日，曲电宣布将以最高1亿美元的价格认购四库新发的A类普通股。交易完成后，曲店将持有寺库约28.9%的股份，成为其最大股东。除了资本层面的合作，双方还将在全球奢侈品电商领域开展全面战略合作。

受此利好消息影响，正式公告后的第一个交易日，曲店、寺库股价均出现不同程度上涨。其中，寺库股价上涨52.56%，趣店股价也上涨5.44%。

在之前的文章中，我们提到，一方面，趣店之所以对寺库感兴趣，是因为价格“便宜”，在自己的承受能力之内；另一方面，趣店看重寺库在供应链中的优势。对于奢侈品电子商务，竞争

争核心是供应链。根据官方公布的数据显示，寺库拥有40多万SKU，覆盖3800多个全球品牌。此次联手寺库，可以让万里目这个新军弥补在供应链上的短板，在货源端能够得到保障，以获取消费者的信任。

但是，分开看两家公司，一个是刚入行的新人，另一个则是减速的老兵，很难拍起多大的浪花。财报数据显示，寺库的营收增速以及毛利增速均有所放缓，并且盈利能力也有些疲软。对于寺库来说，如果这次投资的是阿里、京东这样的巨头公司，那带来的钱和机会就更多了。

不过，在当前的环境下，两者的合作也算是各取所需了，寺库拿了钱，趣店则是有了更多的筹码，抱团取暖总比孤军奋战强。

315晚会前四连跌 股价已较一年前跌去近8成

对于趣店跨界做电商这件事，业界看法不一。但，从股价的表现来看，万里目并没有帮助趣店重回高点。7月初，寺库的股价有所回升，一度大涨超20%，但是近几个交易日则是连连下跌。有网友调侃称，估计是315来了，投资者也害怕了。

值得注意的是，相比较一年前9.21美元的高点，趣店目前的股价已经跌去了近八成。截至美股周三收盘，趣店股价报收于2.04美元，目前总市值约5.17亿美元。同时，趣店今年一季度净亏损4.865亿元，为其上市以来的首次亏损。

对于趣店，很多人的印象还是校园贷，后期由于相关政策的发布，致使其不得不转型。2018年，蚂蚁金服终止与趣店合作，导致其股价盘前最多跌了20%。后期，趣店推出大白汽车项目，但也没有走太远，内部裁员、关店等消息也是不断流出。现在，趣店又看上了奢侈品电商生意，但是也难言乐观。

一方面，受到疫情的影响，2020年奢侈品市场规模将萎缩15%至35%，全年损失预计600至700亿欧元。估计趣店自己也没想到，自己刚入局，就遇到了行业的低潮期。另一方面，奢侈品是一件高价低频的消费生意，即便有了寺库的加持，万里目还要更加注重自身平台的管理和服务才行，售假更是大忌。

对于趣店的一系列转型，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智曾指出，主要还是趣店并没有改变经营模式。实际上从现金贷到互金，趣店整个转型并不是特别成功，主要业务增长点还是在传统模式上，趣店不应为了跨界而跨界，而是在传统模式的根本上有一个改变这才是问题的关键。

当然，万里目才刚刚起优艾设计网_在线设计步，并不是说没有机会，但有一点需要认识到，那就是阿里和京东都没打通做成的事情，新军万里目做起来只会更难。