国内九成景区已实现在线预约 游客出行信心成行业恢复关键？

五一之后，2020年上半年的假期余额将只有端午节的三天。经过五一假期的“探秘”之旅，目前国家级旅游景区恢复情况如何？疫情给景区带来了哪些变化？

近日，携程机票平台随机对国内200多个景区进行了问卷调查。结果显示，自疫情以来，全国超过30%的景区已关闭60天以上，客流远不如从前；然而，疫情的出现也让景区变得更加多变。比如90%以上的景区都推出了在线预约服务，预约系统未来可能会成为游客的消费习惯。

　　全国35%景区闭园时间超过60天

　　游客恢复出游信心成关键

参与问卷调查的景区中，4A和5A景区占65%。自然风光景区占41%，主题公园景区占20%，人文景观景区占19%，而休闲度假景区占12%。总的来说，受疫情影响，国内所有景区都已经关闭了不同的时间段。据调查，35%的景区已关闭60天以上，占比最高。其次，景区关闭50-60天，占23%。

随着越来越多的景区在良好的防疫措施下开放运营，促进市场有序复苏成为目前景区的一大目标。

调查显示，“积极与旅行社、OTA等渠道建立更广泛的联系与合作，参与营销回收活动”成为大多数景区的选择，占比24%。其余为“推出免费或门票优惠活动，刺激客流”；“提前与渠道经销商和OTA预售产品，降低现金流压力”；“配合当地政府，参与政府的旅游券活动”；“为恢复设计和推出新产品”。

其中，“推出免费或门票优惠活动”刺激游客出游，成为目前景区最常见的手段。结果显示，85%以上的景区出台了门票优惠政策，21%的景区实行了门票免费。

对于景区来说，要实现进一步的恢复，最需要解决的问题是什么？“游客旅游信心恢复”成为比例最高的答案，占38%。其余的是弹性假期，以促进高峰旅行，并支持行业恢复业务。

　　国内90%景区实行在线预约

　　携程发布业内首个“景区智慧云平台优艾设计网_PS论坛”

景区大折扣的推出，可以让景区的游客量恢复得更快，但疫情下如何解决客流管理、出行引导、保障游客安全等问题？结果显示，网上订票已经成为“常规武器”。超过90%的受访景区表示已实施线上预约，14%的景区已实施100%线上预约并取消现场售票。

然而，网上预约的实际操作还有很大的改进空间，这是一个全新的事情。

4月初，携程提出景区6点预约制。调查显示，各景区均认可这六项举措，其重要性如下：实行网上预约售票制度，要求游客提前进行网上实名预约购票；实施大数据防控预警，根据一日限流和预约数据提前进行客流预测预警；支持快速入场，直接用二维码验证入场，无需排队换票；实行分时预约，支持游客通过OTA或官网进行不同时间段的分时预约；实现“无忧退票”服务，购票后可随时无门槛申请退票，到期自动取消；支持购买线下售票机，为儿童、老人、无门槛人群预订提供便利。

近期，部分省市与携程合作，推进“预约旅游示范项目”的实施，这也成为目的地和景区加快预约系统建设的新举措。目前，携程发布了业内首个“景区智能云平台”，该平台

以浙江为例，莫干山景区、横店秦王宫景区、明清宫景区、梦幻谷景区、西溪国家湿地公园、周家村都与携程合作，实现了智能售票机的落地。今年五一期间，携程莫干山景区预订量同比增长57%，超过去年同期。

有业内专家认为，预约制可以节省大家的时间，提高工作效率，让资源更加合理均衡。即使疫情结束后，聘任制可能还会在很多领域延续，成为一种习惯。