部分景区陆续恢复开放 旅游业转型之路才刚开始？

据调查数据显示，85%的受访者会在今年疫情后继续。

旅游策划旅游怎么按“重启”键？

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受新冠肺炎疫情影响，春节期间，国内旅游几乎完全停滞。随着国家和各地出台文化旅游企业复工复产的方案和帮扶措施，部分景区陆续重新开放，这意味着旅游业将重启复苏之路。然而，面对危机，旅游业的转型才刚刚开始。

一场突如其来的疫情让本该火爆的春节旅游市场按下了“暂停键”。中国旅游研究院日前在线发布《中国旅游经济蓝皮书No.12》，指出“受疫情影响，高度市场化的旅游业是营收降幅最大的行业之一。”

随着国家对各省文化旅游企业复工复产方案和帮扶措施的出台，部分户外景区陆续重新开放，意味着旅游业开始重启复苏之路。中国旅游研究院院长代斌表示，旅游业的信心正在慢慢解冻，但它将面临新的挑战和变化。

　　被“冰封”的市场

“元旦前后，我们针对寒假和春节黄金周做了一波特别的推广营销。”重庆万盛奥陶纪景区市场部负责人赵春伟感叹，由于疫情原因，整个景区关闭。往常热闹的春节，今年变成了休闲。

南川金佛山景区营销人员马德俊和赵春伟有着同样的感受。他直言，今年春节是他从业十几年后最长的假期。

景区关闭，活动取消，酒店关闭，旅行社和在线旅游企业停止接受顾客.疫情之下，国内旅游完全停摆，市场被迫冻结。

至于疫情对国内旅游的影响，中国旅游研究院已经做了测算。预计2020年一季度及全年国内游客人数将分别减少56%和15.5%，同比减少9.32亿。国内旅游收入分别下降69%和20.6%，全年收入减少1.18万亿元。

“我的心慌了，不知所措。”导游陈俊的话也表达了旅游行业人士的心声。陈俊很早就带着旅游团去重庆了。1月的前十天，手里的团单已经放在了正月初五。本来想在春节期间增加收入，没想到突如其来的疫情打乱了整体计划。

"导游一定受到了严重影响。"赵春伟说，大部分导游没有底薪，收入主要靠旅游服务费。一旦旅游市场停止，许多人被没收。

凤凰文旅智库专家周认为，传统名景区关闭后日常运营维护费用较低，影响不太大。更糟糕的是B端渠道、代理商和线下旅行社。

据统计，2019年春节假期，全国旅游总人数4.15亿人次，旅游收入5139亿元。原本预计今年春节假期全国游客总量和收入将再创新高，无法实现。

　　自救与互助

面对突如其来的冰冻期，“怎么办”成为旅游人心中最重要的命题。

采访中，记者了解到，为了生存，旅游行业通过自救互救，采取了一些“止血造血”的措施。

手指一轻，就可以走进博物馆，在线名人中参观景点，听金牌解说。这是重庆市文化旅游优艾设计网_设计客委近日在微信微信官方账号上推出的在线旅游服务“游重庆”。记者亲身体验，点击“抗击疫情”栏目中的“线上博物馆”，通过二维码前往重庆中国三峡博物馆关伟、重庆自然历史博物馆、重庆三峡移民纪念馆、重庆红岩革命历史博物馆等场馆，均可wa

“通过VR、高清视频、图文资料等形式充分展示其旅游形象和资源优势，一方面可以为疫情期间长期居家的人们提供丰富的文化旅游内容，另一方面也可以帮助旅游目的地为疫情后旅游业的恢复和发展做好准备。”桐城艺龙副总裁王锴说。据介绍，桐城艺龙还发起成立了城市“方舟联盟”，以VR、高清视频素材为展示形式，为所有加入联盟的旅游目的地提供免费旅游推广服务。

“面对当前形势，企业要互相帮助分担，共渡难关。”旅游行业人士指出，目前行业内部分企业已经开始回暖。比如携程集团推出“门店关怀计划”，将临时免疫期管理费纳入3个月，并将各门店签订的任务额度延长3个月，以缓解门店经营压力。朱非宣布启动旅游业务援助计划，其中包括流量支持、免除年费和佣金、优惠贷款利率、转型支持和保险护航。

　　危机背后的机遇

虽然疫情给旅游业造成了危机，但随着冰封市场的缓慢解冻，不少业内人士都发表了看法，认为应该看到危机背后的机遇，预测疫情后的新格局和机遇。

妈妈创始人、靖宇妈妈集团董事长洪庆华表示，被按下暂停键的旅游行业，其实赢得了一个难得的l。

dquo;静心期”。

　　前不久，重庆市文旅委举办一场“云上学习”。200多家旅游企业近300人通过线上讲座形式，学习了在疫情影响下的退团退订处理思路和方法，为有效处理特殊情况下旅游纠纷，减少消费者和旅游业者损失，重振旅游业做积极的准备。

　　“这次讲座太及时了，为我们解决目前遭遇的问题理清思路，也让我们看到复工复产后的希望。”重庆中青旅有限公司副总刘瑾表示。

　　记者发现，利用这个时期学习，也是众多业内从业者热衷的方式。马蜂窝旅游上线的“商品运营学院”就受到合作商家和业内同行欢迎。“在低迷时期持续学习，提升线上经营能力和内容资产建设能力，才能更好地迎接疫情过后的回暖。”一位参与者说道。

　　“不能靠等，应趁此机会调整传统经营模式。”重庆市旅游商会会长刘放呼吁业内企业树立转型意识。有业内人士指出，此次推出的“云旅游”可成为未来常态方式。“尽管旅游线下体验感本质不可取代，但线上可作为非常时期或淡季时解决方案，补足产业链线下不完备。”

　　马德军采访中就表示，接下来在线上旅游领域，景区计划着力开发，抓住疫情过后新消费机遇。

　　“虽然现在人员流动受控，但面向未来的旅游交易活动不会影响防疫，完全可动起来。比如预订服务就可以考虑。”文旅专家刘锋支招，不能困于限制。业内企业和景区可在相关部门规范指导下，推出有较大优惠的疫后旅游产品，配以保险等提升市场活力。

　　携程网近期发布调研结果显示，85%的用户疫情过后仍会继续今年旅行计划。根据携程机票数据，当前携程五一假期机票搜索量已高于去年。“疫情过后，人们更迫切需要透口气。”重庆中旅集团总经理廖伟表示，虽然疫情对旅游市场影响巨大，但大众旅游积极性依然存在，预示着疫情过后旅游业不会长期低迷，这也为从业者们服下了一颗“定心丸”。(记者 黄仕强)