谷歌和FB想拉第三世界上网 结果真的太难了？

外国媒体周二发表了一篇分析文章，称谷歌和脸书等科技巨头正试图让他们的服务覆盖全球数十亿仍未使用互联网的人。然而，互联网服务向这些人的扩展确实非常缓慢。

以下为文章内容摘要：

大约两年前，39岁的印尼农村妇女苏马尼第一次接触智能手机时，她的第一反应是“迷路”。

看着安卓手机光滑黑黑的外观，苏曼妮忍不住问自己：“按钮呢？”她小心翼翼地拿着手机，因为它的价值远远超过了她卖咸饼干和薯片的月收入约60美元。

如今，苏马尼已经成为全球数字经济的热心参与者。她已经能够熟练使用手机上的浏览器、移动即时通讯服务WhatsApp和脸书的社交网站。苏曼妮在脸书有40个朋友，她开了一家网店，卖女装和配饰。

让苏曼尼梦想成真的是那些试图让全球三分之二仍未接触互联网的人口接触互联网的科技公司。科技巨头们正争先恐后地让全球其余40亿人尽可能多地使用互联网，这也促使投资者对自己喜欢的应用和设备给予高估值。

目前，中印两国的设备制造商主要在争夺廉价智能手机市场，而谷歌和脸书则将精力投入到提供网络接入服务的无人机和高空热气球上。

苏马尼住在一个小村庄，离印度尼西亚雅加达和世界上所有的农村地区大约两个小时的车程。现实不是很乐观。这些企业无法控制的社会障碍仍然阻碍着这些地区的居民上网。争夺“下一个10亿用户”所花费的时间可能远远超出企业高管的预期。

前谷歌新兴市场高级主管、现任美国全球发展实验室执行主任安张梅说，“我要去一个遥远的地方，让那里的人可以上网。”这个说法真的很有魅力。问题是，许多人在技术上能够使用互联网，但他们没有这样做。"

根据世界银行的统计，在印尼2.5亿人口中，只有16%的人经常使用互联网服务。阻碍印度尼西亚公民使用互联网服务的障碍包括收入低、缺乏数字读写技能以及缺乏与感官相关的有吸引力的内容。许多不情愿的用户可以负担互联网费用，但他们不明白为什么他们想上网。

苏马尼的在线旅程已经由雅加达初创公司鲁玛教授和资助了三年。该公司旨在通过使用移动设备帮助农村居民脱贫。

茹玛教苏曼妮如何通过功能手机销售商品，然后向她提供贷款升级到第一部智能手机，并教苏曼妮如何使用智能手机。在此之前，苏曼妮从未想过上网。

2013年，谷歌董事会执行主席埃里克施密特(Eric Eric Schmidt)预测，全球人口将在十年内上网。然而，事实上，互联网在接触新用户方面仍然非常缓慢。根据咨询公司麦肯锡提供的数据，2009年至2013年，全球网络用户年均复合增长率降至10.4%，低于2005年至2008年期间的15.1%。到2017年，预计全球将出现9亿新网民，网民总数将达到36亿。这意味着仍有大约40亿人没有上网。

负责麦肯锡报告的卡拉斯普拉格(Kara Sprague)说，她曾希望找到大量贫困和未受教育的人，让他们上网。但与预期相反，大多数人选择不上网。麦肯锡的报告是与脸书共同完成的。

对于发达国家来说，这是一件令人惊讶的事情，因为互联网的价值被认为是不加思考的东西。两年前，当互联网组织Internet.org成立时，脸书首席执行官马克扎克伯格曾认为贫困是最大的障碍，但该组织并没有设定在全球范围内扩大互联网用户数量的目标。Internet.org的代表随后在新市场发起了一项调查，并前往印度了解每个家庭的技术偏好。

扎克伯格回忆道，“我们问他们，‘你们使用什么样的数据服务？’“他们的答案很简单，但令人困惑，‘什么是数据服务？’"

扎克伯格现在说，“我过去认为，通过互联网将所有人联系在一起需要的是新技术和改变经济结构。今天，我认为这完全与内容和意识有关。”

能够学习的地方

在让人们上网的问题上，印尼市场不仅有巨大的机遇，也带来了复杂的挑战。谷歌和脸书最近进入印尼市场，中国智能手机制造商小米也从去年开始在该国销售智能手机。

麦肯锡提供的数据显示，印尼约有1亿人每天收入不足2美元，印尼不上网的总人数仅次于印度和中国，位居世界第三。

苏马尼居住的村庄锡伯位于印度尼西亚历史悠久的班登省，这里曾经是一个充满活力的港口，来自葡萄牙和荷兰的殖民舰队在这里贩运胡椒。拥有约46，000人口的锡伯拥有广阔的耕地，附近还有一座大型钢铁厂。

橙色屋顶的住宅楼密集地挤在一起。戴着草帽，弯腰在绿色的农田里耕作的妇女，可以走到锡伯狭窄而尘土飞扬的街道上。辛苦一天后，男性居民通常会聚在一起聊天或抽雪茄。这里几乎每个人都会拥有一部功能手机，除了一些年轻男女会拥有三星电子的智能手机，或者是中国设备厂商生产的搭载安卓操作系统的廉价智能手机。他们称这款产品为“安卓手机”。

>加上通话费，一款中国产Android智能手机的最低售价仅为50美元。初创公司Ruma认为，智能手机价格的下滑对互联网的采用有所促进，不过该公司依旧认为，Cibeber超过半数的人口目前依旧没有上网。

在这些不上网的人当中就包括了4位孩子的母亲埃蒂（Eti），她在自己家中的小店销售大米、小麦、食用油等粮油产品。多年以来，埃蒂一直使用一款售价为20美元的功能手机，这足以让她与供应商和消费者进行联系。

埃蒂的丈夫在钢厂工作，她每天能够销售出大约价值9美元的物品。埃蒂销售商品的成本大约为7美元，用去的电话费约为0.30美元，因此她几乎没有钱再买其它什么东西。

39岁的埃蒂听说过Facebook，但是从未见过。她说，孩子们告诉她，互联网是一个“能够学习的地方”，只不过她从未“冲浪”过。

互联网步兵

在过去的6年中，Ruma创始人、首席执行官阿尔迪·哈尤普拉托莫（Aldi Haryopratomo）一直试图寻找像埃蒂这样的人。该公司一直向这些用户传授如何销售功能手机的奖励话费，并与用户分享利润。Ruma的资助者为Omidyar Network基金会，该基金会由印度尼西亚的一个财团和eBay创始人皮埃尔·奥米迪亚（Pierre Omidyar）共同创办。在赚钱之后，Ruma的用户通常会选择购买智能手机，并利用Ruma开发的Android应用接受第三方支付和销售话费卡。

Ruma最近同一家大型零售商建立了伙伴关系，来帮助Ruma用户作为“代理”下大宗订单和销售消费品。通过非盈利性小额贷款网站Kiva，Ruma能够帮助用户贷款购买一部智能手机。Ruma的目标是在帮助人们脱离贫困的同时，向他们展示手机将对他们的生活非常重要。哈尤普拉托莫说，“在像Cibeber这样的地方，或许附近会有人销售Android手机，但是人们需要学习为什么互联网非常具有价值，不能错过。”

出生在印度尼西亚的哈尤普拉托莫，毕业于美国普渡大学和哈佛商学院。每一天，他都会在印度尼西亚部署大约200名员工。这些员工驾驶摩托车走街串巷，招募新代理并管理现有的大约3万名代理网络。在Ruma的代理当中，大约75%为女性。

Ruma的目标是招募像埃蒂或苏玛尼这样每天只能够赚到若干美元，且从未上网的女性。根据谷歌2014年所做的一份调查显示，印度尼西亚、印度、马来西亚和菲律宾35%的女性并不明白为何要上网。

与发展中国家的男性相比，女性上网的可能性并不大。研究结果还显示，在利用资源改善家庭生活质量这一问题上，女性要比男性更有上进心。

在2009年创建Ruma后不久，哈尤普拉托莫就认识到互联网步兵和本地口头宣传对获取用户的信任至关重要，在一个贪污和诈骗曾经泛滥的国度尤为如此。他说，“他们希望知道，‘什么能够保证这个人会帮助我？’”

在摩托车骑行印度尼西亚进行调研之后，哈尤普拉托莫认识到，许多人都难以理解他笔记本电脑中的网站将会帮助他们获得贷款。哈尤普拉托莫回忆说，许多村名都摇晃着他的笔记本电脑，看看是否有钱会从这个“魔幻”般的盒子中掉下来。哈尤普拉托莫说，“通过上网改变人们的生活和改变人们的行为确实需要手把手的传授。什么也不能取代面对面的交流，即便是Facebook也不行。”

超越无人机和热气球

谷歌前高管张梅表示，数年之前，谷歌曾在印度尼西亚进行调研，未曾使用过互联网的人为这家公司的调研对象。这家公司向一位妇女展示了谷歌网站，并告诉她能够在搜索框内搜索任何事物。这位妇女对此说，“我想知道未来将会怎样？”张梅表示，谷歌从中吸取到的教训是：“我们需要从最根本帮助人们。”

让人们上网的努力是高度分裂的。在谷歌内部，互联网接入举措分散在各个不同的部门。通过平流层气球提供网络服务的Project Loon，隶属于Google X实验室。其它的互联网接入项目则有新兴市场的团队和区域办事处负责。

科技公司还必须同形形色色的政府部门、电信运营商、非盈利性组织、私人组织、学校和其它实体打交道，这些部门都会因地域差别而存在巨大的差异，而且相互之间的沟通也不顺畅。

Facebook与谷歌已加速努力处理网络接入的社会壁垒，特别是创编了更多的本地内容。起初，Internet.org专注于改进Facebook应用的技术效应，通过与电信运营商签约来降低网络接入成本。如今，Facebook又把自己的服务同本地服务捆绑在一起。去年夏天，Facebook为赞比亚开发了Internet.org应用，内容涉及天气、本地求职、妇女组织和Facebook的社交网络。

Facebook去年秋季在印度还组织了一场竞赛，鼓励本地初创公司为印度居民开发内容和应用。在语言种类达到近100种的印度，想让更多的人上网是一件非常困难的工作。

上周，Facebook在印度尼西亚正式发布了Internet.org，通过与本土移动运营商Indosat结盟，来提供免费、本地互联网服务。

自一年多之前在印度尼西亚开设办事处以来，谷歌就一直在探索如何在该国发展的问题。去年，谷歌曾在印度尼西亚数个大城市举办了商家参加的会议。每一场会议均有约2000家商家参加。谷歌亚太区产品经理安德鲁·麦克格利奇（Andrew McGlinchey）表示，“我们必须掌握人们希望了解什么样的事情。我们正竭尽所能的了解下一群互联网用户。”

Internet.org估计，它的努力已帮助发展中国家的700万人首次使用了移动数据。该组织通常必须依赖于本地合作伙伴的员工，来解释Internet.org和Facebook提供的互联网服务和技术的价值。

扎克伯格表示，Internet.org下一阶段的工作将是着重本地教育，不过这些努力很可能会被无人机、卫星等接入服务的高大上形象所遮盖。他说，“这些事情谈起来并不性感。”

苏玛尼如今正越来越多的使用自己的手机。她使用手机在Facebook上开优艾设计网_设计模板设了新网店，向Cibeber的居民销售廉价手提包，协调好友的蛋糕销售业务，并阅读更多的政治和实事新闻。当问及手机如何改变了自己的生活时，苏玛尼笑着说，“我已变得越来越世俗。”她补充说，“如今信息正不断向我涌来。”