移动互联网时代,APP当道,网络搜索引擎逐渐被冷落。谷歌和其他制造商也在加强创新,留住用户。据多家美国科技新闻网站报道,谷歌搜索正在测试一项新功能。在未来的网络搜索结果中,用户可以直接点击一个图标,通过即时通讯工具联系和咨询商家。
谷歌还在测试这个功能,一小部分已经看到了。一些用户在推特上发布了截图。
比如消费者在谷歌搜索附近的餐厅,谷歌会列出附近餐厅的所有信息,包括地址、联系电话、营业时间、消费者评价等等。未来,谷歌将添加一个图标,指示这家餐厅是否有员工在Hangouts聊天工具上活跃。如果在线,搜索用户可以直接联系商家。
Hangouts是唯一的官方谷歌聊天工具,涵盖了电脑和手机。通过与搜索引擎的这种整合,Hangouts也将获得晋升机会。
相比于打电话给商家,直接在搜索结果中开始聊天不仅更方便,而且完全免费。
根据美国科技新闻网站PCWorld的说法,谷歌的这个功能有点类似于社交网络Path去年9月推出的一个功能。在“PathTalk”功能中,用户可以直接开始与商家或品牌进行聊天。
由于这项服务仍处于早期测试阶段,仍存在一些不确定因素,例如未来是专门为移动搜索用户提供,还是同时覆盖电脑。此外,聊天功能是否仅限于Hangouts,是否会支持市场上比较流行的WhatsApp等聊天工具。
谷歌没有向媒体证实或否认这项测试。
据媒体分析,用户在搜索结果中直接聊天更方便,但可能会增加餐厅、咖啡馆商户的人工成本。如果是传统电话联系,可以由现有工作人员接听优艾设计网_Photoshop论坛。然而,沟通渠道的增加意味着企业可能会获得更多的客户或业务。
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