2014年6月在WWDC,苹果宣布推出iBeacon技术,国内外涌现出众多设备厂商和解决方案提供商,在各行各业推广iBeacon技术。然而,iBeacon始终是一个小众的技术和工具。直到最近,它又被注意到了。
这一次,也是因为BAT。前不久,腾讯在微信上增加了“抖抖周边”的功能,阿里也即将在支付宝上推出类似功能。两者都是通过iBeacon技术实现的。
O2O的肉是BAT的
苹果曾经为我们描述过O2O的美好愿景:“部署iBeacon的商家”可以离线搭建自己的电子围栏。当用户走进这个围栏,“商家”就可以与用户沟通,推送定制化的信息。看中这个新市场,解决方案提供商纷纷推出自己的基站设备和解决方案,并与商场和商家洽谈合作,希望能抓住机遇。
但是据我所知,做这种脏活不容易。一方面,为了争取商家,特别是大型购物中心,解决方案提供商和设备提供商必须依赖强大的销售能力或资源,可重复性差。这还不够。部署iBeacon项目后,需要进行后续维护。比如2014年部署设备的厂商,现在基本都面临一个问题,就是给设备更换电池。有业内人士开玩笑说,去年谁运的货多,现在就得填更多的坑。很多小团队直接放弃维护。
另一方面,他们也需要教育用户。用户打开蓝牙下载App并不容易。不仅需要资源,还必须安排人来教用户如何使用资源。所以基本上我接触的几个解决方案提供商的项目都没有超过3个商场或者商业区,用户也不多。
据业内人士称,从可用设备数量来看,市场份额最高的可能是分众传媒,而不是设备制造商。2014年双十一期间,阿里巴巴与分众传媒合作,线下部署了iBeacon基站。消费者在分众传媒广告屏前打开带有“手机淘宝抖音”标识的手机淘宝客户端,点击“发现”频道“抖优艾设计网_Photoshop问答音”,与商家互动,参与领取红包、0元抽奖、秒杀、领取双十一优惠券等活动。分众已经有大量的广告屏,没必要和商家协商。同时,大量工人在更换海报时可以维护基站设备。O2O线下不容易,线上更难。即便是分众、有线资源,也需要抱紧阿里的大腿,更何况没有人、没有地、没有钱、没有潜力的初创企业呢?
制造商一直专注于教育用户,但巨头是小菜一碟。微信商家震动后的第一周,我和参加内测的Dropbeacon聊了聊。他们在北京布置了两个商场,一个是APM,另一个是西单欢乐城。当时节假日每天新增用户约1500人,从收到红包到消费的转化率约为25%。微信对这个数据也很满意。要知道,罗威市的峰值转化率只能达到30%。2014年,大家还在为如何培养用户开启蓝牙的习惯而头疼,但有了巨头们的号召力和影响力,就没问题了。另一方面,英美烟草已经表态。需要靠入口的商家能不完成作业吗?买买买!学会学习!抓住它并使用它。
IBeacon被推不是因为巨头们能做到,而是因为他们必须做到。不抢O2O入口,就会被别人抢。BAT已经进行了一轮Wi-Fi暗战。但是,在Wi-Fi覆盖不到的地方,需要一台iBeacon设备作为补充。每一个Wi-Fi热点和每一个iBeacon基站都是商家身上烙下的“所有权”印记。
Wi-Wi-Fi+iBeacon在数据层面也有战略意义。当巨头可以离线搭建“用户看不见的网”时,可以提供非常精准的场景信息。你是机场的旅客,也是医院的病人(或家属)。你去过哪些餐馆,点过哪些菜?有了这些数据,我们就可以给用户拍照了。这些都是精准营销和智能推荐所必需的。
此外,它还能产生直接的经济价值。以腾讯Wi-Fi为例。当同一地理围栏内连接的商户足够多时,暴露位置有限,平台价值凸显,竞价或支付不可避免。
事实上,BAT、360、美团、大众点评从2014年就开始等待和测试了。腾讯和阿里迅速落地。百度也已经在T2和首都机场T3航站楼部署,百度地图位于室内。汤圆已经在两家商店测试过了。30与国内几家iBeacon厂商有接触,大概会根据地理位置做应用推荐和广告推荐。另一个值得关注的是小米,它正在逐渐成为一个新的服务门户。2013年底推出黄页产品只是一步之遥。生产Yeelight智能灯泡的Yeelink积累了蓝牙技术,做到这一点并不难。
骨头还是可以留给小公司的
大多数做iBeacon的公司曾经都有一个平台梦。现在BAT已经进入游戏,这个梦应该醒了。
除了BAT窃取O2O这块肥肉,这些早期从事iBeacon领域的团队现在也面临着后来者的追捧。大多数后来者都是无线网络供应商。大概半年前,四月份和哥哥郝航聊天。当时他说“做Wi-Fi的人真的很危险”。比如芝麻科技,以前是Wi-Fi网络和数据服务提供商,现在在自己的产品中支持iBeacon。
很多iBeacon厂商也在做同样的事情,在iBeacon基站增加Wi-Fi功能。殊途同归。线上线下传播领域,大概会有一场“百团大战”,最终“残者为王”。不太远,大概是2015年。
对于BAT来说,自己做Wi-Fi和iBeacon没有技术门槛,但这种“又脏又累”的BAT也不差钱。
肯定不愿意动手自己做。最终还是交给这些厂商来做。Bright Beacon 最近就从阿里手里接到了不少单子,其中有商家,也有北京首都机场 T1 航站楼。未来,当格局基本已定时,BAT 很可能会战略投资或者收购其中一家公司,重现 2014 年免费连 Wi-Fi 的景象。此外,iBeacon 可以用的场景还有很多,都是这些厂商可以赚钱的机会。只不过,最终,这些厂商还是需要回归到方案商的身份。
景点、展馆的解说是最有需求的应用场景。用户有听解说、介绍的需求,自然愿意打开蓝牙,且不会方案。国内故宫、颐和园、拙政园目前都在部署 iBeacon 解说、智能推荐方案。随着旅游竞争激烈化,大部分景区未来都有可能会通过部署 iBeacon,提升用户体验。
大型零售商对 iBeacon 的热情依然会很高,站队对他们来说,成本太高,最终还是会自己做一套解决方案,包括向用户推送商品信息、促销信息、优惠券甚至支付信息。 美国 Giant Eagle、Safeway、Macy‘s、Wal-Mart ,英国 Tesco(特易购)、Waitrose(维特罗斯)、法国家乐福超市,为了提升购买体验,均已使用这样的方案。
自从 iBeacon 技术推出以来,在体育领域、娱乐领域已经有不少应用。比如,纽约市全国橄榄球联盟、美国职业棒球大联盟为了提升用户体验,在不少球场都布局了 iBeacon 基站。在欧洲,都柏林 RDS 体育馆也部署了 iBeacon。翠贝卡电影节、 Coachella 山谷音乐节等也用到了 iBeacon。未来,展会也很可能通过 iBeacon 技术,减少现场人力成本,提升用户体验。
精彩评论