谷歌也有了“天才吧”服务 但通过视频聊天提供？

苹果零售店的成功经验之一就是为消费者提供产品和技术咨询服务的“天才吧”，天才吧的苹果专家成为推广新技术最重要的渠道。

据美国科技媒体报道，谷歌有意借鉴苹果Genius Bar的经验，推广其安卓系统、ChromeOS等相关硬件产品。不过，谷歌天才吧并不是实体服务，而是会通过自己的聊天工具Hangouts提供。谷歌未来可能还会在实体零售店安排hangout“Genius Bar”的位置。

谷歌将在幕后组织大量技术专业人员为谷歌产品提供介绍和咨询服务，他们将成为谷歌连接全球消费者的桥梁。

据悉，谷歌推出的产品可能包括Chromebook笔记本电脑、Chromecast电视棒、Nexus手机或电脑等。但目前谷歌不会为其智能家居厂商的Nest产品(如Dropcom互联网摄像头、智能温控器、烟雾探测器等)提供咨询服务。).

如果消费者想使用谷歌的服务，可以在Play Store的“设备”部分点击“帮助”，选择视频通话，即可获得谷歌版的“天才吧”服务。

据报道，这项服务实际上是在去年底开始提供的，目前还处于试用期，所以谷歌还没有高调宣布。谷歌发言人表示，根优艾设计网_Photoshop百科据用户反馈，服务仍在改进中，暂时无法提供产品细节。

据消息人士透露，谷歌的服务远不止互联网视频产品咨询服务，谷歌希望未来将这项服务部署到实体零售店。比如在专门的柜台里，安装了联网的电脑，消费者可以通过视频直接获得谷歌专家的帮助。

Hangouts是谷歌目前唯一保留的聊天工具，已经覆盖了电脑和手机。与市场上的其他聊天工具相比，Hangouts的特点是视频聊天，尤其是群聊。

2013年，谷歌利用Hangouts平台推出了收费专家咨询服务。谷歌邀请了各行各业的专家，包括食品烹饪和计算机。如果普通公众需要帮助，他们可以联系Hangouts专家。

谷歌的“天才吧”服务也将基于上述远程视频服务系统。

谷歌的服务也与亚马逊的五月天服务非常相似。2013年，亚马逊还向硬件消费者推出了这项基于远程视频聊天的服务，消费者可以查询各种产品和技术问题。不过，谷歌的服务与亚马逊略有不同，主要侧重于产品介绍和导购。