希望像蝴蝶效应一样 引起启发？

论文中发现爱奇艺投到电视的屏幕分辨率突然从4K变成最高480P，朱元将爱奇艺告上法庭。朱元是爱奇艺黄金VIP会员，律师。他说他联系了爱奇艺客服，对方告诉他需要升级到白金会员才能继续享受原屏幕清晰度。他觉得自己的权益受到损害，将爱奇艺告上法庭，希望对方在会员期间不要以任何方式限制屏幕放映，减少或限制原有会员权益，不要求民事赔偿。

1月29日，北京互联网法院对这起合同纠纷进行了立案。

优艾设计网_设计近年来，长视频平台一直是用户投诉的焦点，比如限制屏幕投影、禁止用户同时登录几个不同设备的账号等。

2月15日，中消协发布2022年全国消协组织受理投诉分析。其中提到在线会员服务领域存在的问题有：智能电视平台“娃娃式”收费引发消费者不满；视频平台限制原会员用户的投屏功能。如果取消限制，需要购买更贵的增值会员服务，会员服务体验不好。

此前，上海市消保委点名爱奇艺App限制投屏收费的做法并不厚道。

2月1日下午，爱奇艺官方微博发布公告称，已收到回应更改屏幕清晰度的通知，将本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则，认真审慎对待。

这不是爱奇艺第一次被起诉。2019年底，网剧《庆余年》开播，爱奇艺推出“提前付费点播”服务，为VIP会员提供额外付费提前观看该剧的机会。吴胜伟律师以VIP会员身份将爱奇艺告上法庭。半年后，北京互联网法院判决爱奇艺构成违约。此后，包括爱奇艺在内的各大视频平台相继发布声明，取消高级点播服务。

2月初，当得知朱元起诉爱奇艺时，吴胜伟在接受《齐鲁晚报》采访时表示，希望接力能坚持下去。

按需预付

朱元告诉该报，作为消费者，起诉是维护自己权利的一种方式。同时，消费者集体情绪的表达会促使平台考虑改变固有的模式和逻辑。“希望通过这件事，像蝴蝶效应一样，能引起一些启发。”

[以下是该报记者与朱元的对话]

论文：你是什么时候发现爱奇艺限制屏幕放映的？

朱元：应该是今年的1月11日。看到新闻报道，才知道爱奇艺限制了自己客户端的屏幕投影清晰度，最高480P。在此之前，爱奇艺只对第三方软件的屏幕投影清晰度进行了限制，最高720P。但是爱奇艺电视上软件的屏幕投影清晰度是无限的。另外，爱奇艺会员以前分为黄金会员和星钻会员。前段时间又增加了一个白金会员。现在，投影屏幕享受所有清晰度，需要开通白金会员。

论文：爱奇艺限制屏幕放映对你有哪些具体影响？

朱元：我经常使用爱奇艺。白天下班，晚上会回家陪家人看电影，他们屏幕清晰度的限制让我们无法再看一遍。

论文：发现屏幕投影受限后，有没有和爱奇艺沟通？他们怎么解释？

朱元：我和爱奇艺的客服谈过，对方说要升级到白金会员才能享受屏幕的所有清晰度。在会员有效期内，我们消费者说变就变，会没有安全感。沟通不了之后，我说我要去告他们。

论文：我看了爱奇艺VIP会员服务协议，更新于2022年11月9日。其表示：“由于不同类型的VIP会员适用于不同的设备终端，每个会员类型所享受的会员权益只能在该VIP会员类型所适用的设备终端内使用，不能跨终端使用。如果你开通了黄金VIP会员，你享受的所有会员福利都可以在电脑/手机/pad端使用，但不能在电视端和投影幕上使用。您可以申请会员类型的具体设备终端，以及您可以享受的具体会员权益，以爱奇艺向您展示的介绍页面的描述或爱奇艺的实际提供为准。”他们在续签会员服务协议前后有没有和你沟通？或者有没有收到什么相关信息？你什么时候看到他们的条款的？

朱元：没有，最初的会员服务协议没有包含任何关于屏幕投影限制的内容。我的爱奇艺会员一直收费到2025年，都是在他们的协议更改之前。这种互联网平台经济或者会员经济是一对多格式条款，无法沟通协商，基本相当于你点进去就同意了。我也是后来决定起诉的，看了他们的会员协议，才发现他们在去年年底更改了协议内容。但是，点击被视为同意，这对消费者不公平。

论文：2022年11月9日，更新后的爱奇艺VIP会员服务协议顶部有一条备注：“爱奇艺有权变更本协议内容。一旦本协议内容发生变更，爱奇艺将在相应页面、网站或以其他合理方式通知您。请仔细阅读。如果不同意变更后的内容，可以选择停止使用VIP会员服务。如果您继续使用VIP会员服务，则视为您同意更改所有内容。更新后的协议将自初始更新之日起生效。”对此你怎么看？

朱元：我暂时无法评论。

导报：能不能介绍一下你第一次使用爱奇艺的情况？大概什么时候？

朱元：我最早的唱片开始于2017年，但我之前应该断断续续地购买过会员，因为我一直在使用它。从2017年开始，我开始以联名会员的方式购买，有时认购年限会累计到2025年。

报纸：你第一次购买年度会员是什么时候？那时一年的会员费是多少？

朱元：应该是2017年。我不太记得它的官方价格了，但是我记得在促销的时候甚至99元就可以联合办理几个平台的会员。近年来，该平台的会员价格不断上涨。

报纸：当时的会员协议是什么？你还记得吗？

朱元：大多数人不看。我决定起诉爱奇艺后也去看了。它其实有很多版本历史，和现在不一样。

论文：爱奇艺当时有屏幕吗？你第一次使用他们的投影屏幕是什么时候？

朱元：当时有一个屏幕投影。我记不清具体时间了。

该报：你如何看待近年来平台会员费的涨价？

朱元：我不反对涨价。我认为是正常的商业行为。但是他们限制了我们在会员有效期内的正常权益，那就是另一回事了。

论文：爱奇艺从起诉到立案有联系过你吗？

朱元：没有.

论文：1月29日立案后，案件的开庭时间定了吗？

朱元：还没有。

论文：你对爱奇艺这几年的平台印象如何？

朱元：我经常看爱奇艺的自制综艺节目和电影，觉得很多都很不错。我们对他们的平台没有任何问题，但我们认为他们在进行业务变革时应该考虑这一点。

论文：你的诉求是，爱奇艺在会员期间不得以任何方式限制屏幕放映，不得减少或限制原会员的权益，不得要求民事赔偿。你认为起诉的意义是什么？

朱元：其实这里有很多法律上的考虑，包括合同，消费者权益，技术进步带来的调整，会员经济和平台经济过程中的明确规则，而不是平台想怎么做就怎么做.之前上海消保委发声，类似于谴责，但毕竟没有司法认定。希望在这些方面，司法机关有更清晰的认定，促进这个行业的规范化。而且作为律师和消费者，起诉也是我维护自身权益的一种方式。屏幕投影现在已经成为一个产业。这些专家会考虑这个屏幕投影技术的定义和技术的发展，包括从小屏幕到大屏幕对版权的影响。也希望这件事能像蝴蝶效应一样，能引起一些启发。

报纸：就像之前的“提前VOD案”？

朱元：先进按需办案写入2020年最高法院工作报告。既肯定了平台经济这种新的经济业态以及单方面更改这种格式条款的合理性，为这种做法确立了一些基本原则，也促使平台正视一些问题，让其知道风险在哪里。高级VOD的案例出来一年左右，几个长视频平台陆续取消了高级VOD，但不知道是不是观念的转变，高级VOD这个词已经消失了。所以我觉得这种消费者的疑问和集体情绪的表达，会促使平台在商业形态发展到一定程度的时候，考虑是否应该调整这种模式和逻辑。