国航退票竟然不能原路返还[原路返还]？

最近据四川成都的刘先生自己去退机票后被告知不能原路返还退款。去年为了送孩子去北京上学，在旅游平台上买了4张成都优艾设计网_PS论坛到北京的CA1418航班的客机机票，包括84岁的父亲，共计2760元。但获悉学校开学早，刘先生便拨打国航客服电话95583，将4日的机票改签至9月3日，并支付改期差价600元。后来因为疫情，航班被国航取消，并承诺退费。

后来国航客服人员告诉他，改签后的差价可以按原方式退回，但是以后原机票钱需要退回到旅客自己的账户。这个退款规定让刘先生很为难，因为孩子和他爸爸都没有银行卡。如果他们想退回到付款人的账户上，需要提供委托书和亲属证明，但是他们已经把户口本和父亲分开了。随后，投诉到了中国民航，投诉转到了国航。国航仍然坚决拒绝按规定原路返回。