PayPal CTO：密码今年将会消失？

2014年是支付技术划时代的一年，移动支付终于开始了大规模发展。大量创业公司涌入这一领域，为移动支付的发展带来了新的视角。例如，Venmo仅在去年第三季度就处理了7亿美元的交易，同比增长50%。整个行业呈现出一派欣欣向荣的景象：根据2014年发布的一项调查，82%的受访者发现手机钱包比信用卡更容易使用。我完全同意。

如果移动支付的渗透率如Forrester预期(2019年仅美国市场规模就将达到1420亿美元)，如何为用户提供舒适、可靠、安全的电子支付服务成为关键。

回顾2014年的关键事件，我想分享一些关于重要技术趋势的想法。我认为这些趋势将对企业的商业模式和用户的支付模式产生深远的影响。

密码将会消失

去年，我预测新兴的认证技术将在2014年逐渐取代密码。随着几十年的密码学逐渐适应最新的移动和可穿戴趋势，这些技术开始加速发展，并在一些领域取得了巨大成就。

2014年底，FIDO(在线快速认证)联盟发布了全新的1.0版规范，面向所有企业开放。包括PayPal、谷歌、三星和微软在内的150家科技公司都是该组织的成员。

2015年，这个行业从创新走向普及，通过与实际产品的紧密融合，为用户提供高度简化的认证方式。这一趋势已经在2014年初出现了迹象，但未来还会出现更多的信号。三星和PayPal为用户提供了指纹识别等“一键”认证方式。但这只是开始，未来类似的技术会逐渐成为主流。

虽然有一些负面消息(包括指纹技术容易被盗)，但不可忽视的是，生物识别——，尤其是存储在本地而非云端的生物识别——，将取代传统的用户名和密码系统，从而有效降低大规模攻击的可能性，实现远高于密码模式的安全性。

隐私和安全

尽管相关行业在消除密码的道路上取得了长足的进步，但在安全方面仍有大量工作要做，尤其是与隐私相关的问题。根据皮尤研究中心的调查，多达91%的用户发现他们无法控制公司如何收集和分析他们的个人信息。因此，如果2014年的许多数据泄露打击了用户的信心，那么企业必须在2015年重新思考和调整隐私和安全控制方法，以满足用户的期望并维护他们的声誉。

无论是应对负面报道、竞争态势还是监管措施，企业在处理用户信息的方式上，都必须承担更多的责任，更加公开透明。但这只是赢得信任的第一步。企业还必须明确披露这些信息的去向和数据分析方法，并积极教育和保护用户，使他们能够更好地控制信息显示的对象和可能的遭遇。

用户会对这类问题有更深的理解。他们渴望透明，他们也希望控制他们看到的信息，他们使用和共享信息的方式，甚至他们获得的回报。企业要简化这些管控模式，不仅要通过技术手段给予用户有用的提醒，还要为他们提供简单的管控机制，帮助他们提升隐私等级，带给他们舒适安全的感受。

就拿我自己的亲身经历来说：我曾经为了好玩给邮件加密，但是要耗费很多精力，过程也非常复杂。为了实用主义，我放弃了这种做法。现在，加密已经广泛应用于电子邮件和通信服务，最近的事件让我们意识到加密的必要性。但是对于很多用户来说，更强的安全选项和隐私控制还是会给他们带来太大的负担。行业内还有很大的提升空间，安全模型要无缝融入用户体验，方便用户选择和采用能够满足自己预期的技术。

可穿戴技术从“聪明可爱”变成“必不可少”

众所周知，移动技术正在通信、浏览、内容共享、购物和支付等诸多领域改变着我们的生活。虽然媒体已经开始夸大“物联网”的爆发将成为未来联网设备的一大飞跃，但我相信2015年真正的革命将来自更具体的层优艾设计网_Photoshop交流面：可穿戴设备将脱离简单的“智能可爱”阶段，成为我们日常生活中“必不可少”的物件。

其中之一就是可穿戴设备和健康的结合。用可穿戴设备跟踪某人的步行或跑步距离，并将其发布在社交网站上，这确实是一个很好的功能。但真正的突破来了，到时候信息不仅会被存储，还会以真正有意义的方式关联起来，从而在共享数据的基础上带来更多的价值。

可穿戴技术正迅速成为我们日常的健康监测器。例如，这些设备可以监测某人的心率，建立活动模式，并诊断潜在的异常(甚至心脏病)。这种设备还可以跟踪患者的状态，方便医生通过连续监测获取大量信息。想象一下：如果我给你一个可以准确预测你患癌概率并挽救你生命的设备，你会拒绝使用吗？

Soreon Research预测，凭借这种联网和分析能力，可穿戴智能设备将在2020年拯救100多万人的生命。这对企业来说也有很大的好处，因为这将是短期内将可穿戴设备市场扩大到数百亿美元的关键驱动因素之一。

借助机器智能改良用户体验

除了医疗设备在可穿戴领域的快速发展，机器人、自动化、机器智能等技术也处于爆发的前夜。智能机器人不再只存在于科幻小说中，但机器人和学习系统只是揭开了工业化和数字革命新篇章的冰山一角。

即使各种令人惊叹的技术出现在我们的生活中，人仍然是一切的核心。这是自动化和机器智能的结合。

真正令人振奋的部分：它不仅接管了基本任务(自从进入工业时代以来，这种情况总会定期发生)，自动化和机器智能还在不断推动人类的能力向前发展。

　　机器智能与人类结合后，便可释放(或促进)人类的潜力。不仅能造出会修车的机器，还能开发出一套耳机和互动屏幕，帮助佩戴它们的技工规划和测试修理过程，从而提升服务质量，加快服务速度。这套耳机甚至能记忆和储存重要而常规的信息，例如召回信息、零部件数量和其他可能分散精力的事情。

　　2015年，这种融合将会逐步铺开，而人则会成为核心所在。我喜欢有用的设备，但如果它无法释放人的潜力，就不会长久。随着机器人和机器智能技术的发展，人类获得的体验也将逐步提升。我相信，这最终将对社会进步和我们的整体生活质量产生影响。