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2014美国消费者最满意公司:亚马逊力压苹果?

优艾设计网 https://www.uibq.com 2023-03-05 17:31 出处:网络 作者:PS自学
1月4日,据外媒报道,密歇根大学发布的“美国消费者满意度指数调查”结果显示,2014年最让消费者满意的公司不是苹果,也不是去年排名第一的H.J.海因茨,而是亚马逊。

1月4日,据外媒报道,密歇根大学发布的“美国消费者满意度指数调查”结果显示,2014年最让消费者满意的公司不是苹果,也不是去年排名第一的H.J .海因茨,而是亚马逊。

报告显示,密歇根大学编制的“美国消费者满意度指数”满分为100分,亚马逊以88分排名第一,亨氏以87分排名第二,好时和戴姆勒旗下的奔驰以86分并列第三。该指数对每家公司的评级为——,基于每年超过7万次的消费者回访,还参考了消费者满意度得分、经济部门得分、行业得分以及200多个美国联邦或地方政府服务部门的得分。

内部人士指出,亚马逊的采购品类经理专注于四项服务:产品选择、价格、可用性和消费者购物体验。亚马逊也证明,如果一家公司只注重销售,就会失去“人心”:“这是一种新的思维方式,它让人们重新考虑价值和品牌问题,但现在只有少数公司会关心这些事情。”

科技公司Quantum Networks首席执行官阿里佐尔丹(Ari Zoldan)指出,亚马逊在消费者中的受欢迎程度取决于两大法宝:快速送货服务和免费送货服务。“毫无疑问,这家公司未来将面临一些重大挑战,比如亏损。”他说。“然而,亚马逊已经成功地将自己确立为电子商务生态系统中的行业领导者。”

但与此截然不同的股市表现并不好。与去年同期的398美元相比,亚马逊的股价下跌了22%,至312美元左右。此外,亚马逊在6月份发布了Fire手机,但这款智能手机遭遇了挫折。去年10月,亚马逊发布报告称,其上一季度净亏损为4.37亿美元,与去年同期的4100万美元净亏损相比,大幅增加。然而,消费者仍然热衷于在亚马逊购物,推动其本季度总销售额同比增长20优艾设计网_PS论坛%,达到205.8亿美元。

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