求助万能的天涯！资深淘宝卖家和买家都来帮我看看吧！该怎么办~~？？

事情是这样的 9月初的时候因为妈妈用的电脑太旧太慢 她就玩玩QQ游戏摘摘菜所以给她在网上卖了个998的主机

我远嫁离家远 收到主机问她怎优艾设计网_平面设计么样 她说很卡 我当时就很奇怪 崭新的的主机怎么可能卡？我就说那你找人帮你看看 她因为不懂电脑觉得我忙怕麻烦我 所以她自己就把主机放一边 根本没用也没跟我说

等到12月份中旬，她生病我回家照顾，我这才追踪起主机的事，把主机拿到朋友那里一看傻了眼，整个主机除了机箱外壳是新的，其余全部是翻新件，主板后面的生产日期显示是2010年的，硬盘是10年就淘汰了的并口硬盘，USB接口锈迹斑斑等等……

我当时非常生气，联系了卖家，他说你把问题什么的写在纸上随主机一起寄过来，我本着看他能否妥善解决的态度给他寄了去，结果这下好了，石沉大海。

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秦梦旭 优艾设计网_PS论坛 2021-12-31 13:34

确定收货后15天内可以维权，15天后就不可以了。

现在客服说正在处理，你再等等，看他们怎么处理。重复打电话他们对你的回答都是一样的。

你搜集一下证据，寄给卖家的快递底单，聊天记录截图。

购买的时候卖家有没有承诺保修？

如果承诺保修就好办了

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M35****9802 2021-12-31 13:35

忘了补充了 还有他们说已经寄给我了 快递单号（实际根本优艾设计网_PS问答不存在）的聊天记录

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qkoufu7084 优艾设计网_设计百科 2021-12-31 13:36

你的购买具体时间和确定收货的具体时间是什么时候 我帮你分析一下 我做了四五年的卖家了 说不定能帮助到你

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今生是何希 优艾设计网_PS问答 2021-12-31 13:37

心情真的很糟糕 我现在不想拿回我一分钱 我只想让卖家承担后果

说真的刚才我气头上都想找人去砸了他们店

我不懂淘宝的运作这些，希望各位买家卖家给我支个招，我到底该怎么做才能让这个无良卖家得到应有的惩罚。

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qkoufu617445 2021-12-31 13:40

我真的各种话说尽了 我说消费者的权益在你们这里真的只能用卑微来形容！工商局管不了那么多淘宝商家，我们只能通过你们来维护自己的权益，如果你们再拿不出强硬有力的措施来维护消费者的权益，那我们真的只能人为刀俎我为鱼肉了。 你一再跟我强调过了三个月，那我问你这种需要售后维护保修的三个优艾设计网_设计圈月够吗？我不仅掏了钱还没有拿到东西哪怕是次品请问你这三个月的意义在哪？

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李明鸿 2021-12-31 13:42

优艾设计网_PS问答 证据都在 包括：主板生产日期的图片 硬盘的图片 快递底单 旺旺上他们承认是拆机产品的聊天记录 他们说已经东西已经收到的聊天记录

买的时候他承诺保修三年

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