希沃服务，以热爱守护热爱？

哪里有希沃产品，哪里就有希沃服务。2021年，希沃讲师提供的教师信息培训服务数量超过86万；

2021年，西沃技术工程师达到1600人，服务网点达到1550个，覆盖全国700个城市。

同时，Chivo AI的智能和人力常年在线，为老师提供正常的咨询服务。

可以说，哪里有希沃产品，哪里就一定有希沃服务；正是这样一群人组成了夏沃服务网络。

教师信息化教学培训服务

让教师成长、让特殊的课堂更高效精彩

徐秋明是西沃讲师团队成员。他常年驻川渝，为当地学校和教师提供信息化教学培训，协助教研团队创新课堂设计。

讲师徐秋明为重庆市聋哑学校教师提供信息培训。

重庆聋人学校是西沃驻川、渝讲师关注的学校之一。这所学校的学生非常依赖视觉来接收信息。即使他们佩戴了人工耳蜗，如果环境中有五六个人同时说话，人工耳蜗的声音也很难接收和分辨。班级学生的听力有强有弱，听力较弱的学生在课堂上仍然是半拍慢。

如何改善这种情况，让老师更轻松，让学生更沉浸，让课堂更高效？一个月之内，徐秋明入校观察了10多次。徐秋明注意到，学校已经采购了一批学生平板电脑。如果教师使用西沃依课堂设计课堂活动，教师可以通过Easy chamber连接学生平板，分享课堂知识点，发起小组讨论活动，让不同听觉敏感度的学生同时接收课堂信息，教师的课堂可以更高效。

徐秋明把这个想法分享给学校老师，希望能帮助老师们整合应用信息化教学的通用工具，为孩子们带来更适合他们特殊情况的信息化课堂。

在采纳了夏沃讲师的建议后，老师基于学生平板电脑调整了教室设计。

开展培训、观摩课、出谋划策只是徐秋明工作的一部分。截至目前，数百名夏沃讲师遍布全国各地，为有需要的学校和教师提供服务。

信息化设备使用与疑难解答

急每一所学校、每一位教师所急

优艾设计网_Photoshop交流 张是西沃的一名体力劳动者。她的工作包括为前来咨询的人答疑解惑，远程指导用户操作/检查设备，整理维修单，与技术工程师沟通现场服务。

与智能AI提供的自助服务不同，张作为人工人，更多时候面对的是情绪：对设备运行感到迷茫，对设备突发故障感到焦虑。

张有一次接到的电话，和一个老师问起了大屏幕触控的事情。当被问及细节时，老师说她得回学校确认一下，半个多小时后电话又来了。

原来老师的学校在偏远山区，信号不太好。他需要走到离学校七八公里的另一个山头打电话。原来山里蚊子多，总是停在大屏幕上造成误触，也让老师对触摸不敏感。在此期间，由于信号不好，通话断断续续，但张耐心地保持着通话，远程教官关闭了大屏幕触控功能。

张回忆说，虽然是个小问题，但电话那头老师却很着急，这对老师来说是个大问题。教育不是小事，解决教师问题有意义。

当然，作为用户与切沃交流的信息枢纽，张能做的不仅仅是回答问题。用户的消息来自多个渠道，如西沃400热线、西沃官网、西沃微信微信官方账号等。要求她分清紧急情况并安排后续工作。

张认为，作为一个人造人，她不想止步于简单的信息传递。每一个电话的背后都是老师和学生的期待。她不想辜负期望，但需要为学校和老师焦虑。

信息化设备检修与维护

与时间赛跑，保障信息化教学顺利进行

邓启亮是西沃思初的售后工程师之一

当晚，邓启亮赶到四姑娘山的一所小学进行维修。

然而，四川和重庆有很多山路，尤其是西藏南部。一旦进入山区，你很可能会遇到浓雾和大雨。即使在白天，能见度也很低，速度也要放慢。深入藏南，邓启良甚至遇到了导航提示图空白的情况。因此，他去山区学校维修时，习惯带一张纸质地图。如果他想在晚上进山，他会提前向爱人解释这次旅行。

2021年，西沃技术工程师的服务轨迹北至大兴安岭呼玛县，东至佳木斯富源，南至海南三亚，西至塔什库尔干。他们有的去过海拔4500米的阿里地区，有的开车40小时到2600公里外的学校提供技术支持。

是什么让这群人日夜坚持？

@讲师徐秋明

当我还是小学生的时候，老师问我的梦想是什么，我说是改变世界。当我成为一名成年人，一名夏沃讲师和一名教师时，我帮助老师，给学生们带来了一些创新的课程。也许我已经在改变世界了。

我喜欢这种团结的状态，朝着同一个方向，和老师一起走。

@张嘉琪

我的工作很琐碎，看起来也不轰轰烈烈，但我认为教育不是小事。我接到的每一个电话，收到的每一条信息，对老师来说都是一件大事，是一个人对一群人传达给我的无私请求。

我愿意给他们耐心，甚至成为连接他们更多能力的枢纽。

回应这份请求的人。

@工程师邓启亮

只要想到一个班级的学生等着大屏上课,我会不自觉地督促自己再快一点。我赶过很多次夜路,在凌晨空无一人的学校里检修设备、升级系统,然后在清晨的时候离开,偶尔会遇见早到的学生,听到他们说叔叔好谢谢叔叔。

时时待命、为师生们奔赴学校提供技术支持,或许已经是我潜意识里热爱的事情。

这群人,在希沃,以热爱守护热爱。

希沃,愿守护热爱教育的每一个你。

希沃服务不完全申请指南

1、教师信息化培训服务:

工具应用基础培训

硬件工具使用与实操培训:希沃交互智能平板、希沃云班牌、希沃录播、希沃云屏等等

软件应用使用与实操培训:希沃白板、希沃易课堂、班级优化大师、希沃信鸽、希沃品课等等

学科融合培训:希沃白板课件制作与美化技巧、微课制作、多媒体技术在信息化教学中的应用、优秀教学实际课例分享/研讨、创建高效有趣的课堂氛围、易课堂个性化互动教学应用分享、易课堂混合模式教学分享等等

2、设备维护和保养服务:

维护保养、产品检修、硬件升级、软件检测、延长保修等等

您是否遇过这样的

希沃讲师//售后技术工程师/教师顾问?

下方留言,分享您与希沃人的故事。

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