简单说下百度直通车。
作为层百度上海分公司的一个员工,百度直通车这个项目本身是利用百度糯米和百度地图的联合资源来帮客户做门店宣传,然后客户在直通车开户后,可以在百度搜索前台有广告位展现。
虽然这个项目出发点是好的但是执行过程依然存在很多不道德的行为。
一 直通车项目让所有分公司的客服甚至是经理出去扫街而并非销售的任务。
扫街主要是利用5天8小时以外的非工作时间比如周一到周五晚上甚至是周末而且不给加班费。出单以后有提成。扫街地点是公司以外的附近商家门店,把客服当做销售使用。挨家挨户找人开户。每天开会不停刺激敲打逼你出单。因为这个项目整个公司沸腾了。一到周末朋友圈都在刷出去扫街成绩。
二 公司强制要求客服人员来修改客户后台密码。
这一点就不用我多说了吧。首先客服跟客户沟通的话术上说的是系统升级重置密码转移30%资金到百度直通车项目当中。这个话术北京备案了的 不用担心客户又不傻 支付宝里面的余额也不可能发生变化啊。银行账户的资金也不能随便被修改密码甚至盗取。客户说完这些话以后都是客服给客户修改密码完成重置。但是客服跟客户解释的时候又要说总得资金余额是不变的,是公用一个资金池。但是实际客户账户有5000多余额的情况下,可以转移的资金就在1000块了。天啊,这简直是赤裸裸的欺骗客户,以后哪个客户还敢相信百度。明摆着当了婊子还要立牌坊。如果你是客户你还敢投放百度广告吗?
三 公司强制我们客服上传门头照给客户做百度直通车门店。哪怕随便百度图片搜索甚至PS。
百度作为这么大一家公司。暗箱操作修改客户密码也就算了,居然让客服上传客户门头照,除了已经提供客户门头照的客户。但是毕竟只有少数客户会提供门头照片。其他的上传门头照片给每一个客户开通直通车门店流程都是客服用自己手机完成。一个客户就需要十分钟,完不成不允许下班的。能让你搞到晚上八九点才下班。而某些部门甚至可以搞到晚上12点下班。生优艾设计网_设计模板病都不怎么允许请假。太可怕了。
百度公司直通车项目因为抢占市场导致部分客户不满员工不满。毕竟很多客服都是毕业才去了百度,并没有劳动法律维权意识。对于这种压榨员工对客服分工不明确强制推行直通车项目的行为大家如何看待?
作为层百度上海分公司的一个员工,百度直通车这个项目本身是利用百度糯米和百度地图的联合资源来帮客户做门店宣传,然后客户在直通车开户后,可以在百度搜索前台有广告位展现。
虽然这个项目出发点是好的但是执行过程依然存在很多不道德的行为。
一 直通车项目让所有分公司的客服甚至是经理出去扫街而并非销售的任务。
扫街主要是利用5天8小时以外的非工作时间比如周一到周五晚上甚至是周末而且不给加班费。出单以后有提成。扫街地点是公司以外的附近商家门店,把客服当做销售使用。挨家挨户找人开户。每天开会不停刺激敲打逼你出单。因为这个项目整个公司沸腾了。一到周末朋友圈都在刷出去扫街成绩。
二 公司强制要求客服人员来修改客户后台密码。
这一点就不用我多说了吧。首先客服跟客户沟通的话术上说的是系统升级重置密码转移30%资金到百度直通车项目当中。这个话术北京备案了的 不用担心客户又不傻 支付宝里面的余额也不可能发生变化啊。银行账户的资金也不能随便被修改密码甚至盗取。客户说完这些话以后都是客服给客户修改密码完成重置。但是客服跟客户解释的时候又要说总得资金余额是不变的,是公用一个资金池。但是实际客户账户有5000多余额的情况下,可以转移的资金就在1000块了。天啊,这简直是赤裸裸的欺骗客户,以后哪个客户还敢相信百度。明摆着当了婊子还要立牌坊。如果你是客户你还敢投放百度广告吗?
三 公司强制我们客服上传门头照给客户做百度直通车门店。哪怕随便百度图片搜索甚至PS。
百度作为这么大一家公司。暗箱操作修改客户密码也就算了,居然让客服上传客户门头照,除了已经提供客户门头照的客户。但是毕竟只有少数客户会提供门头照片。其他的上传门头照片给每一个客户开通直通车门店流程都是客服用自己手机完成。一个客户就需要十分钟,完不成不允许下班的。能让你搞到晚上八九点才下班。而某些部门甚至可以搞到晚上12点下班。生优艾设计网_设计模板病都不怎么允许请假。太可怕了。
百度公司直通车项目因为抢占市场导致部分客户不满员工不满。毕竟很多客服都是毕业才去了百度,并没有劳动法律维权意识。对于这种压榨员工对客服分工不明确强制推行直通车项目的行为大家如何看待?
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