去哪儿网被曝卖假保险 回应：系统故障所致？

央视报道，去哪儿网上销售的太平洋保险公司承保的航班延误保险是假保险。昨天，Qunar.com和太平洋保险联合发布声明，称在太平洋保险官网找不到保单号，保单号26位错误号是太平洋保险网络系统故障造成的。Qunar.com表示，保留依法调查虚假报道的权利。

据央视报道，经常出差的王健今年10月份通过Qunar.com购买了深圳到杭州的机票，并购买了20元的航班延误保险。保险单上写着太平洋保险公司。根据保单号，王小姐登录太平洋保险官网查询，才发现保险公司根本没有这份保单。

据央视报道，王小姐购买的延保保单数量为26份，但太平洋保险的客服人员表示，其保单数量最多只有20份。在这方面，Qunar.com答复说，索赔是通过Qunar.com提出的，而不是通过保险公司，它与保险公司的关系是一种内部程序关系。

“去哪儿网不是保险公司，也没有理赔权。这是以保险公司的名义卖保险，其实是自己直接经营。保险法规定，未经监管部门批准，不得经营保险业务。”在央视的采访中，中国保险学会常务理事王这样说道。

去哪儿网回应：太保系统故障所致

Qunar.com与太平洋保险昨日发布联合声明称，王皓购买的航班延误保单号无法在太平洋保险系统查询的原因是太平洋保险网络系统故障，但其保险已正常承保，后续理赔服务未受影响。

同时，太平洋保险已启动网络故障应急抢修，开通应急服务专线4008310066，为通过Qunar.com购买太平洋保险延保的消费者提供咨询服务。

在回答央视关于Qunar.com以保险公司名义非法销售保险的问题时，Qunar.com表示，这是一家具有合法合规保险销售资质的在线旅游平台。Qunar.com与太平洋保险公司合作。太平洋保险通过Qunar.com平台销售其航空延迟保险，这是一种合法合规的保险产品。消费者通过Qunar.com购买保险后，即可享受保险服务。“我们只是提供了一个渠道。”Qunar.com的负责人告诉记者。

太平洋保险：用户保单真实有效

对于此次事件，太平洋保险昨晚发布声明称：“与Qunar.com合作销售的航班延误保险真实有效”。同时，CPIC表示正在积极与去哪儿沟通。com解决部分客户反映政优艾设计网_Photoshop论坛策近期无法核实的问题，并对给客户带来的不便表示歉意。

记者从熟悉CPIC的相关人士处了解到，政策号的数量主要是由于CPIC的线上系统问题，与Qunar.com的合作是真实有效的。据悉，CPIC不仅与Qunar.com合作，还与Ctrip.com有类似的航班延误保险合作。

目前，很多保险公司，包括CPIC、平安、PICC等。纷纷推出相关产品。很多保险公司除了直接向保险公司采购外，还与航空公司或机票代理公司合作销售航班延误险、航班意外险等产品。航班延误保险的主要保险责任包括航班延误、航班取消和行李延误造成的损失。保险期限分为短期和长期保险，市场价格从20元到350元不等。