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0元订票!安徽黄山景区推出“先游后付” 是营销手段还是趋势??

优艾设计网 https://www.uibq.com 2023-04-01 14:20 出处:网络 作者:在线设计
工人日报报道,近日,安徽黄山景区推出“先游览后付费”。游客可以0元预订景区门票和索道票,先游览后付费,无需付费。专业人士认为,在推出新的信用旅游产品的同时,更重要的是提高旅游服务质量。

工人日报报道,近日,安徽黄山景区推出“先游览后付费”。游客可以0元预订景区门票和索道票,先游览后付费,无需付费。专业人士认为,在推出新的信用旅游产品的同时,更重要的是提高旅游服务质量。

机票和酒店都提前订好了,行程却临时改变,这让很多游客在面临退票的麻烦时感到头疼。近日,安徽黄山景区推出“先游览后付费”。游客可以0元预订景区门票和索道票,先游览后付费,可以灵活安排时间和行程。「信用游」会成为未来旅游业的趋势吗?

“先游后付”新玩法

今年国庆假期,向往黄山美景的90后游客小谢在黄山看到了“先旅游后付款”的海报,决定尝试一些新鲜食物。“订票后刷身份证就能进入景区,很方便。”小谢说,“先旅行后付款”避免了过去取消预订的麻烦程序,行程可以更加方便和随意。

据了解,“信用游”由黄山旅游、芝麻信用、安徽马图科技等文旅服务机构推出,将覆盖旅游“玩、行、住”的场景。其中,黄山风景区率先实现了“先旅游后付费”、押金减免等便捷消费服务。在“黄山信用游”专属页面,除了获得信用服务,还可以领取黄山城市卡,享受交通、酒店住宿、黄山美食、文创产品等多重福利。

黄山旅游发展有限公司董事长张德惠表示,“信用游”将作为“大黄山”旅游环线旅游服务的重点模式全面推广应用。目前,“大黄山”区域内安庆、池州、宣城、黄山的景区、酒店、文创商品等商家已签约入驻“黄山旅游官方平台”。

“对于游客来说,可以有一次说走就走的旅行,行程安排更加灵活。对于商家来说,既给游客提供了便利,又提高了产品的竞争力,可以促进订单的转化。”张德惠说。

探索“信用旅游”的发展

传统的旅游产品通常都是预付的。一旦退订或改期,游客往往面临投诉难、退款难等问题。“如果行程有变,要提前取消,还要承担取消费用。而且手续繁琐,有时需要和多个平台、商家沟通协商。”小谢说。

业内人士指出,先旅游后付费是旅游业的一种创新,试图解决目前游客、旅行社和目的地之间的信任危机,从而倒逼景区和商家提高服务质量和效率,游客有了更多的主动权,也可以促进景区游客流量和收入的增长,是一种双赢的举措。

黄山旅游发展有限公司玉屏楼酒店市场部经理孙俊告诉记者,实行免押金入住模式,不仅可以方便游客快速退房,减少等待时间,还可以提高酒店工作人员的服务效率。

事实上,“先旅游后付款”的信用旅游最早应用优艾设计网_PS百科于一些OTA平台(在线旅游平台)。此外,一些地方已经开始探索“信用游”的新模式。2019年3月,广西桂林成立“先旅游后付费诚信联盟”。商家与银行合作绑定个人征信系统。游客出行后无理由违约的,银行将按照逾期还款纳入个人征信系统。同年4月,山东省首个“先旅游,后付费”诚信联盟在日照成立。通过推出诚信旅游线路产品,引导诚信旅行社、诚信酒店、诚信景区、诚信民宿等。自愿建立诚信旅游。

2021年9月,文化和旅游部发布《关于开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作的通知》,鼓励和支持文化旅游企业探索和推出基于信用的产品和服务,为具有良好信用状况的消费者提供便利

消费者的担忧不无道理。有业内人士表示,毕竟“先出行后付费”不仅仅是支付方式的改变,还涉及到信用审核、服务质量监控、评价机制等诸多方面。也存在标准不统一、不可控因素多等问题。

国家经济战略研究院研究员魏翔认为,景区在线“信用游”体现了行业自律,值得肯定。但“信用游”并不适合所有的旅游产品和服务,更多的是用在跟团游、线路游、门票酒店等标准化产品上。对于非标准化产品,“先旅游后付费”提高了预期,但如果达不到游客预期,就会降低消费者的旅游体验感。

“对于‘信用之旅’,我们必须确定它是否是一种营销工具,或者它是否被用在标准化产品的正确方向上。”在魏翔看来,随着一系列政策的发布,“信用”在旅游市场中的比重在不断增加。重要的是不仅要推出新的信贷产品,而且要提高旅游服务的质量。

“长期以来,由于景区低频消费的性质,旅游业过度追求一次性利益,缺乏信用动力。旅游景点只有纳入整个城市的公共管理,成为城市名片,其品牌和信用的管理才能迎来——消费者投诉的根本解决。不是旅游企业,是城市。”魏翔说,旅游景点的集团化和城市化正悄然成为一种趋势。未来旅游企业应摆脱门票经济的依赖,逐步转型,分层次、定向推进文化旅游的融合发展。

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