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海底捞一门店睡满人导致无法用餐,官方作出回复[门店睡满人]?

优艾设计网 https://www.uibq.com 2023-05-03 08:46 出处:网络 作者:PS基础教程
南京海底捞凯瑟琳广场上了热搜,根据一名消费者描述自己和朋友,于4月29日来到这一家店铺,发现排号需要很长的时间,最终没有就餐。这件事情引起无数人的质疑,人们对海底捞服务质量以及海底捞管理产生疑惑。海底捞工

南京海底捞凯瑟琳广场上了热搜,根据一名消费者描述自己和朋友,于4月29日来到这一家店铺,发现排号需要很长的时间,最终没有就餐。这件事情引起无数人的质疑,人们对海底捞服务质量以及海底捞管理产生疑惑。海底捞工作人员表示是因为五一节假日还有薛之谦的演唱会,才导致翻台速度变慢,暂时没有位置可以提供。

海底捞凯瑟琳广场店的回应,看上去比较合理,但作为一家餐饮行业理所当然,因为每一个顾客提供好的就餐体验以及良好的服优艾设计网_Photoshop论坛务,不应该让客户盲目的等待这么长的时间。事实上,海底捞始终会注重于服务质量,在当前行业内属于佼佼者,可惜这一次事件就反映出在当前管理过程中依然存在众多的问题,会影响到品牌的声誉和形象,影响到消费者的就餐体验,需要加强管理加以改进。

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