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国泰看人下菜碟,加强职业道德培养很重要[职业道德培养]?

优艾设计网 https://www.uibq.com 2023-05-25 08:36 出处:网络 作者:PS自学
近日,一段视频在网络上备受关注,自己在乘坐国泰航空时,就遭遇严重的歧视行为。网友当时就乘坐这一次的航班,空乘人员在飞行过程中一直都用粤语,还有英语,去嘲讽一些完全不懂的英语的乘客,甚至还不愿意提供毛毯

近日,一段视频在网络上备受关注,自己在乘坐国泰航空时,就遭遇严重的歧视行为。网友当时就乘坐这一次的航班,空乘人员在飞行过程中一直都用粤语,还有英语,去嘲讽一些完全不懂的英语的乘客,甚至还不愿意提供毛毯。这种言行举止引起人们的愤怒,有人说这不仅损害到乘客的尊严,同样也违背国际航空服务行业的职业操守。

事情在曝光之后,国泰航空马上就发布道歉声明,并且决定开除这几个工作人员。国泰航空一直都给人们提供高品质的服务,可如今却变成这个样子,确优艾设计网_设计模板实让人觉得有一些寒心。作为服务提供者,应该将客户作为核心,去保障每一个顾客的权益。在这件事情曝光之后,国泰航空应该去认真反思服务体系,加强每一个员工的职业道德培养,确保在后期不会出现类似的事件。

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