心理研究，关于用户心理研究的一些心得

2.重复会改变大脑结构

当一条信息重复次数足够多时，神经细胞间会形成放电轨迹，此后一旦回忆便会发出后续信息

3.再认比回忆容易

比如微信确认用户身份

 

四、用户如何思考

1.用户更擅长处理小块信息

人每秒处理400亿条信息，其中只有40条是有意识加工的

用户负荷：认知视觉动作

这是一个递减的排序，在设计中要根据实际情况适当增加动作和视觉负荷，减轻认知负荷

 

2.用户会主动创造心智模型

基于过去的经验，创建心智模型

用户与概念模型交互

概念模型首先要匹配心智模型，其次要超越心智模型给用户带来惊喜

 

3.用户天生爱分类

用户的潜意识里会主动分类，当信息组织的越清晰时，人们的记忆也就越清晰

 

五、用户的动机来源

 

1.当用户越接近目标时，越容易被激励

这是一种目标趋近效应，比如购物送得10积分卡与12积分卡

竞争者较少时人们更有竞争动力

比如考试的实验

 

六、用户是社会性动物

 

不知道大家看了这张图像会有什么反应，对，打哈欠，这就引出用户的镜像神经元

 

1.镜像神经元

大家都知道，小朋友是不喜欢吃蔬菜的，当这个时候你给小朋友播放有关其他小朋友吃蔬菜的影像时，小朋友会主动要求吃蔬菜

所以做给用户看，是一种影响用户行为的有效方法

2.用户天生喜欢惊喜

出乎意料会吸引用户注意力并给用户带来愉悦感

 

3.情绪影响人们的接受能力